네이트온 오류보고 안내페이지

최종 업데이트일 2007년 7월 25일
SK Communications는 사용자의 개인 정보 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다.
보호 정책을 통해 NateOn이 오류 보고를 통해 정보를 수집하는 방법과 수집한 정보를 어떻게 사용하는지에 대해
알려드립니다. 이 보호 정책은 NateOn 오류 보고를 통해 수집된 정보에만 해당되며 다른 SK Communications
서비스에는 적용되지 않습니다.
오류에 대한 정보를 수집하는 이유 및 목적
오류 보고를 통해 이용자 여러분께서 제공해주신 정보는 NateOn의 오류와 문제점을 파악해 차기 버전이나 패치를
통해 보다 안정적이고 개선된 서비스를 제공하기 위한 자료로 활용됩니다.
개인정보 수집 방법 및 수집 대상
NateOn 사용 중 멈춤 현상 또는 기타 오류 발생 시 당시의 상태를 오류 보고서로 저장합니다. 오류 발생 시 현재의
오류가 이미 등록되었는지를 확인하고, 신규 오류로 판단되는 경우는 사용자의 동의를 얻어 서버에 등록합니다.
오류 보고서에는, 사용자의 OS 정보, 오류 발생 시각, 프로세스 동작 시간, 예외 오류가 발생한 시기의 레지스터 값,
오류 발생한 부분의 CallStack 정보, 오류 발생 당시의 메모리 스냅샷이 포함됩니다. 또한, 예외 오류에 대한
식별자로 사용자의 ID 정보를 포함합니다.
네이트온에 로그인하기 전에 발생한 오류에 대해서는 사용자의 ID 정보를 포함하지 않습니다.
메모리 상태를 수집하기 때문에 보고서에 본의 아니게 개인정보가 포함될 수 있습니다. 하지만 이 정보는 사용자를
식별하거나 연락하기 위한 목적으로는 사용되지 않습니다. 보고서에 개인 정보나 기밀 정보가 포함될 수 있다는 것이
우려되시는 경우 오류 보고 전송에 동의를 하지 않으시면 오류 보고가 전송되지 않습니다.
오류 보고서에 포함된 내용은 NateOn 개발팀으로 전송이 되고,
분석 절차를 거쳐 오류 발생의 원인 파악의 용도로만 사용이 됩니다.
개인정보 수집에 대한 동의는 어떻게 이루어집니까?
오류보고창의 ‘오류 보냄’ 버튼을 클릭하시면 개인정보 수집에 동의하신 것으로 간주합니다.
개인정보 저장/폐기 및 접근 방식
NateOn은 오류 및 문제에 관한 정보를 사용하여 NateOn 및 NateOn에서 사용하도록 설계된 소프트웨어의 문제점을
보완하게 됩니다. SK Communications 직원은 수집한 정보에 접근할 수 있지만 서비스를 보완하고 오류를 수정하는
용도로만 활용됩니다.
이러한 접근은 통계적인 분석을 거친 결과를 통해 이루어지며 개별 제공자의 특정 정보 또는 보고서를 통해 수집될
수 있는 개인 정보는 포함되지 않습니다. 오류 분석을 마친 보고는 즉시 폐기됩니다.
개인정보 보호를 위한 기술적 관리적 대책
1) 기술적인 대책
SK Communications는 수집한 정보를 안전하게 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 오류 보고 서비스에서는
다양한 보안 기술 및 절차를 통해 정보를 무단으로 액세스하고 사용하거나 공개하지 못하도록 보호합니다.

2) 관리적인 대책
SK Communications는 개인정보 취급직원을 개인정보 관리업무를 수행하는 자 및 업무상 개인정보의 취급이
불가피 한 자로 엄격히 제한하고 담당직원에 대한 수시 교육을 통하여 본 정책의 준수를 강조하고 있으며,
감사위원회의 감사를 통하여 본 정책의 이행사항 및 담당직원의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우
바로 시정조치하고 있습니다.

개인정보 관리 책임자
SK Communications에서는 개인 정보 보호 정책에 대한 의견을 받습니다. SK Communications가 이러한 보호 정책을
준수하지 않았거나 SK Communications의 개인 정보 보호 정책에 대해 문의사항이 있으시면 아래 연락처로 연락 주시기
바랍니다.

개인정보관리책임자
ㆍ성명 : 최길성 상무
ㆍ소속 : 전략기획실
ㆍ연락처 : 1599-7983 / nate_privacy@nate.com
ㆍ팩스 : 02-417-8986

개인정보관리담당자
ㆍ성명 : 이상우 팀장
ㆍ소속 : 경영기획팀
ㆍ연락처 : 1599-7983 / nate_privacy@nate.com
ㆍ팩스 : 02-417-8986

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