## Masalah kualitas pencetakan

Jika bagian dalam printer kotor atau kertas dimasukkan dengan tidak benar, mungkin ada penurunan kualitas cetak. Lihat tabel di bawah untuk menyelesaikan masalah.

Kondisi | Solusi yang disarankan
--- | ---

Hasil cetak tipis atau pudar

- Jika garis putih vertikal atau area pudar muncul pada halaman, toner hampir habis. Pasang kartrid toner baru (lihat Mengganti kartrid toner.

- Kertas mungkin tidak memenuhi spesifikasi kertas; misalnya, terlalu lembab atau terlalu kasar.

- Jika hasil cetak tipis, setelan resolusi cetaknya terlalu rendah atau mode hemat toner aktif. Atur resolusi cetak dan matikan mode hemat toner. Lihat layar bantuan driver printer.

- Kombinasi hasil cetakan yang pudar atau berbercak mungkin mengindikasikan bahwa kartrid toner perlu dibersihkan. Bersihkan bagian dalam printer (lihat Membersihkan printer).

- Permukaan komponen LSU di dalam printer mungkin kotor. Bersihkan bagian dalam printer (lihat Membersihkan printer). Jika langkah-langkah ini tidak berhasil mengatasi masalah, hubungi petugas servis.

Separuh kertas bagian atas dicetak lebih tipis dibandingkan separuh bagian bawahnya.

Toner mungkin tidak melekat sempurna dengan jenis kertas ini.

- Ubah opsi printer dan coba lagi. Buka Preferensi Cetak, klik tab Paper, dan atur jenis kertas ke Recycled (lihat Membuka printing preferences).

Bercak-bercak toner

- Kertas mungkin tidak memenuhi spesifikasi; misalnya, terlalu lembab atau terlalu kasar.

- Penggulung transfer mungkin kotor. Bersihkan bagian dalam printer (lihat Membersihkan printer).

- Jalur kertas mungkin perlu dibersihkan. Hubungi teknisi resmi (lihat Membersihkan printer).

Belang

Bila ada bagian-bagian yang buram, biasanya berbentuk lingkaran yang letaknya acak:

- Mungkin ada lembaran kertas yang rusak. Coba cetak kembali tugas tersebut.

- Kandungan kelembaban kertas tidak merata atau terdapat titik-titik kelembaban pada permukaan kertas. Coba merek kertas yang berbeda.

- Lot kertas buruk. Proses produksi dapat mengakibatkan toner ditolak di beberapa area. Coba jenis atau merek kertas yang berbeda.

- Ubah opsi printer dan coba lagi. Buka Preferensi Cetak, klik tab Paper, dan atur tipe kertas ke Thick (lihat Membuka printing preferences).

Jika langkah-langkah ini tidak berhasil mengatasi masalah, hubungi petugas servis.

Noda Putih

Bila titik-titik putih muncul di halaman cetak:

- Kertas terlalu kasar dan banyak kotoran dari kertas yang jatuh ke bagian dalam printer, sehingga penggulung transfer menjadi kotor. Bersihkan bagian dalam printer (lihat Membersihkan printer).

- Jalur kertas mungkin perlu dibersihkan. Bersihkan bagian dalam printer (lihat Membersihkan printer).

Jika langkah-langkah ini tidak berhasil mengatasi masalah, hubungi petugas servis.

Garis-garis vertikal

Jika garis-garis hitam vertikal muncul di halaman cetak:

- Permukaan (bagian drum) kartrid toner di dalam printer mungkin tergores. Keluarkan kartrid toner, lalu pasang yang baru (lihat Mengganti kartrid toner).

Jika garis putih vertikal muncul di halaman cetak:

- Permukaan komponen LSU di dalam printer mungkin kotor. Bersihkan bagian dalam printer (lihat Membersihkan printer). Jika langkah-langkah ini tidak berhasil mengatasi masalah, hubungi petugas servis.

Latar belakang berwarna atau hitam

Jika jumlah bayangan latar belakang terlalu besar:

- Ganti dengan kertas yang beratnya lebih ringan.

- Periksa kondisi lingkungan: kondisi yang sangat kering atau tingkat kelembaban yang tinggi (lebih dari 80% RH) dapat meningkatkan banyaknya bayangan pada latar belakang.

- Keluarkan kartrid toner lama, lalu pasang yang baru (lihat Mengganti kartrid toner).

- Ratakan kembali distribusi toner (lihat Meratakan ulang toner).

Corengan toner

- Bersihkan bagian dalam printer (lihat Membersihkan printer).

- Periksa jenis dan kualitas kertas.

- Keluarkan kartrid toner, lalu pasang yang baru (lihat Mengganti kartrid toner).

Corengan vertikal berulang

Jika bercak terus muncul pada sisi cetak halaman secara berulang-ulang pada interval yang berdekatan:

- Kartrid toner mungkin cacat. Jika masih bermasalah, lepas kartrid toner dan ganti baru (lihat Mengganti kartrid toner).

- Beberapa komponen printer mungkin terkena toner. Jika bercak muncul pada bagian belakang halaman, masalah ini biasanya akan hilang dengan sendirinya setelah beberapa halaman.

- Rakitan pelebur mungkin rusak. Hubungi perwakilan servis.

Ceceran di latar belakang

Ceceran di latar belakang berasal dari ceceran toner yang disebarkan secara acak pada halaman hasil cetak.

- Kertas mungkin terlalu lembab. Cobalah mencetak menggunakan kertas yang berbeda. Jangan buka bungkus kertas kecuali diperlukan agar kertas tidak terlalu lembab.

- Jika banyak ceceran di latar belakang amplop, ubah tata letak cetak agar pencetakan di atas area yang memiliki kelim yang bertumpang-tindih pada sisi baliknya. Mencetak pada kelim dapat menyebabkan masalah.

  Atau pilih Thick dari jendela Preferensi Cetak (see Membuka printing preferences).

- Jika ceceran di latar belakang menutupi seluruh permukaan halaman yang dicetak, sesuaikan resolusi cetak dengan aplikasi piranti lunak Anda atau di Preferensi Cetak (lihat Membuka printing preferences). Pastikan jenis kertas yang benar dipilih. Misalnya: Jika Thicker Paper dipilih, tapi Plain Paper yang digunakan, maka akan terjadi kelebihan toner yang mempengaruhi kualitas salinan.

- Jika menggunakan kartrid toner baru, ratakan dulu tonernya (lihat Meratakan ulang toner).

Partikel-partikel toner muncul di sekitar karakter tebal atau gambar

Toner mungkin tidak melekat sempurna dengan jenis kertas ini.

- Ubah opsi printer dan coba lagi. Buka Preferensi Cetak, klik tab Paper, dan atur jenis kertas ke Recycled (lihat Membuka printing preferences).

- Pastikan jenis kertas yang benar dipilih. Misalnya: Jika Thicker Paper dipilih, tapi Plain Paper yang digunakan, maka akan terjadi kelebihan toner yang mempengaruhi kualitas salinan.

Karakter salah bentuk

- Jika cetakan menghasilkan karakter tidak semestinya dan gambar yang berlubang, tumpukan kertas mungkin terlalu licin. Cobalah kertas lain.

Halaman miring

- Pastikan kertas dimasukkan dengan benar.

- Periksa jenis dan kualitas kertas.

- Pastikan pembatas tidak terlalu rapat atau kendur.

Menggulung atau bergelombang

- Pastikan kertas dimasukkan dengan benar.

- Periksa jenis dan kualitas kertas. Suhu dan kelembaban yang tinggi dapat menyebabkan kertas keriting.

- Balik tumpukan kertas di dalam baki. Juga cobalah memutar kertas 180° di dalam baki.

Kerutan atau lipatan

- Pastikan kertas dimasukkan dengan benar.

- Periksa jenis dan kualitas kertas.

- Balik tumpukan kertas di dalam baki. Juga cobalah memutar kertas 180° di dalam baki.

Bagian belakang hasil cetak kotor

- Periksa apakah toner bocor. Bersihkan bagian dalam printer (lihat Membersihkan printer).

Warna pekat atau halaman hitam

- Kartrid toner mungkin tidak dipasang dengan benar. Keluarkan kartrid dan masukkan lagi.

- Kartrid toner mungkin rusak. Keluarkan kartrid toner, lalu pasang yang baru (lihat Mengganti kartrid toner).

- Printer mungkin perlu diperbaiki. Hubungi perwakilan servis.

Toner longgar

- Bersihkan bagian dalam printer (lihat Membersihkan printer).

- Periksa jenis dan kualitas kertas.

- Lepas kartrid toner dan pasang yang baru (Lihat Mengganti kartrid toner).

Jika masalah tetap berlanjut, printer mungkin perlu diperbaiki. Hubungi perwakilan servis.

Lubang Karakter

Karakter kosong adalah area putih di dalam bagian karakter yang seharusnya berwarna hitam kelam:

- Anda mungkin mencetak pada permukaan kertas yang salah. Keluarkan dan balik kertas tersebut.

- Kertas mungkin tidak sesuai dengan spesifikasi.

Garis-garis horizontal

Jika garis-garis atau bercak hitam yang sejajar horizontal muncul:

- Kartrid toner mungkin tidak terpasang dengan benar. Keluarkan kartrid dan masukkan lagi.

- Kartrid toner mungkin rusak. Keluarkan kartrid toner, lalu pasang yang baru (lihat Mengganti kartrid toner).

Apabila masalah masih berlanjut, printer mungkin memerlukan perbaikan. Hubungi perwakilan servis.

Menggulung

Jika kertas yang dicetak menggulung atau kertas tidak dapat diumpankan ke dalam printer:

- Balik tumpukan kertas di dalam baki. Juga cobalah memutar kertas 180° di dalam baki.

- Ubah opsi kertas printer dan coba lagi. Buka Preferensi Cetak, klik tab Paper, lalu atur tipe kertas ke Thin. (lihat Membuka printing preferences.)

- Gambar tak dikenal muncul berulang-ulang pada beberapa lembar

- Toner longgar

- Terjadi cetakan terang atau kontaminasi

Printer Anda mungkin digunakan pada ketinggian 1.000 m atau lebih. Ketinggian dapat mempengaruhi kualitas cetak, seperti toner yang tercecer atau gambar terang. Ubah pengaturan tinggi printer Anda (lihat Penyesuaian ketinggian).