## 서비스에 대하여

### 토너 카트리지 보증

토너 카트리지의 품질 보증은 보증기한 이내에, 모델별 표준인쇄매수에 따라 설정된 토너잔량 값을 기준으로 적용됩니다.

### 서비스를 받으려면

서비스는 가까운 삼성전자 서비스 센터에 문의하세요.

- 서비스 센터 대표 전화번호 (전국 어디서나) 1588-3366

  제품 모델명, 고장 상태, 연락처를 정확히 알려 주시면 고객 여러분의 궁금한 점을 언제나 친절하게 상담, 빠른 서비스를 제공합니다.

- 고객 상담실 전화번호 02-541-3000, 080-022-3000

- 서비스 센터 홈페이지 www.samsungsvc.co.kr

  고객이 직접 원하는 날짜와 시간에 서비스 접수 및 실시간 사이버 상담이 가능한 사이버 서비스 센터를 운영하고 있습니다.

- 인터넷 홈페이지 www.samsung.com/printer

  프린터 드라이버, 제품 정보, 소모품 정보 또는 사용중에 문제가 발생한 경우 도움을 받으실 수 있습니다.

- 프린터 고객지원 센터 홈페이지 http://support.samsungprinter.com

  주요 사용방법, 문제해결 등의 다양한 기술지원 정보와 최신 드라이버를 지원합니다.

### 무상 보증

제조 과정상 결함이나 정상적인 사용조건 상태에서 발생한 제품이상에 대해서는 제품을 구입한 날로부터 1년간 보증해 드립니다.

### 무상 보증의 예외사항

다음과 같은 사항으로 인한 제품결함 및 손상에 대해서는 무상보증이 적용되지 않습니다.

- 제품이 보증하는 사용환경 범위를 벗어난 환경에서 사용하여 이상이 발생한 경우

- 비정상적인 부품 (소모품 포함)을 사용한 경우:

  삼성 프린터의 소모품이 아니거나 재생용 소모품을 사용하여 결함이 발생한 경우 (토너 카트리지, 메모리, 정착기, 전사롤러, 프린터 케이블 등)

- 지정된 인쇄 용지를 사용하지 않은 경우

- 컴퓨터 결함 또는 성능에 따른 설치 이상, 양방향 통신 에러, 인쇄안됨 불량이 발생된 경우

- 정품 소프트웨어가 아닌 불법복제 소프트웨어 사용으로 정상적으로 인쇄가 안된 경우

- 컴퓨터 환경변화 (시스템 변경/재설치 등)나 바이러스 감염으로 인해 프린터 드라이버를 재설치한 경우

- 불안정한 장소에서 사용했거나 불충분한 유지보수로 인해 이상이 발생된 경우

- 충격 전압을 보호할 수 없는 불안정한 전원에서 사용한 경우

- 사용자가 제품을 임의로 분해, 조립하여 이상이 발생한 경우

- 제품에 제공되는 소프트웨어나 인터페이스 이외의 다른 소프트웨어나 인터페이스를 사용해 이상이 발생한 경우

- 사용자가 임의로 제품을 수정하거나 잘못 사용해 이상이 발생한 경우

- 기능향상을 위해 소프트웨어의 Version Up을 요청할 경우

- 제품내에 외부 이물 (볼펜, 연필, 클립 등)로 인한 동작불량이 발생한 경우

- 소모성 부품 (토너 카트리지 등)을 수명이상 사용하였을 경우

- 한국 사용 환경과 맞지 않아 제품 서비스 발생시 제품 불량 및 제품 보증 기관과 관계없이 유상 징수 대상에 해당 됩니다.