## Masalah pencetakan

Kondisi | Kemungkinan penyebab | Solusi yang disarankan
--- | --- | ---
Printer tidak mau mencetak. | Printer tidak menerima daya. | Sambungkan printer ke pasokan daya terlebih dahulu. Jika printer dilengkapi tombol (Power) pada kontrol, tekanlah.
Printer tidak dipilih sebagai printer default. | Pilih printer Anda sebagai printer default pada Windows.

Berikut adalah hal yang harus diperiksa pada printer:

- Penutup tidak tertutup. Tutup penutup.

- Kertas macet. Keluarkan kertas macet (lihat Mengeluarkan kertas macet).

- Tidak ada kertas yang dimasukkan. Masukkan kertas (lihat Memasukkan kertas ke dalam baki).

- Kartrid toner tidak terpasang. Pasang kartrid toner (lihat Mengganti kartrid toner).

- Lepas penutup pelindung dan lembaran cetak dari kartrid toner (lihat Mengganti kartrid toner).

Jika terjadi kesalahan sistem printer, hubungi perwakilan servis Anda.

Kabel sambungan antara komputer dengan printer tidak tersambung dengan benar. | Lepas kabel printer dan pasang kembali (lihat Tampak Belakang).
Kabel sambungan antara komputer dengan printer tidak tersambung dengan benar. | Jika mungkin, pasang kabel ke komputer lain yang berfungsi baik dan coba cetak salah satu dokumen. Anda juga dapat mencoba menggunakan kabel printer lain.
Setelan port tidak benar. | Periksa setelan printer Windows untuk memastikan bahwa tugas cetak dikirim ke port yang benar. Jika ada lebih dari satu port pada komputer, pastikan printer tersambung pada port yang benar.
Printer tidak mau mencetak. | Konfigurasi printer mungkin salah. | Periksa Preferensi Cetak untuk memastikan semua setelan pencetakan sudah benar.
Driver printer mungkin salah terinstal. | Hapus instalasi dan instal kembali driver printer.
Printer mengalami kegagalan fungsi. | Periksa pesan tampilan pada panel kontrol untuk melihat apakah printer menunjukkan adanya kesalahan sistem. Hubungi perwakilan servis.
Ukuran dokumen sangat besar sehingga ruang disk komputer tidak cukup untuk mengakses tugas cetak. | Perbesar ruang hard disk dan cetak kembali dokumen tersebut.
Baki keluaran penuh. | Setelah kertas dikeluarkan dari baki keluaran, printer akan melanjutkan pencetakan.
Printer memilih media cetak dari sumber kertas yang salah. | Opsi kertas yang dipilih pada Preferensi Cetak mungkin salah. | Untuk beberapa aplikasi piranti lunak, pemilihan sumber kertas terdapat pada tab Paper dalam Preferensi Cetak (lihat Membuka printing preferences). Pilih sumber kertas yang benar. Lihat layar bantuan driver printer (lihat Menggunakan bantuan).
Tugas cetak sangat lambat. | Tugas tersebut mungkin sangat rumit. | Kurangi kerumitan halaman atau coba atur setelan kualitas cetak.
Separuh halaman kosong. | Setelan orientasi halaman mungkin tidak benar. | Ubah orientasi halaman pada aplikasi Anda (lihat Membuka printing preferences). Lihat layar bantuan driver printer (lihat Menggunakan bantuan).
Ukuran kertas dan setelan ukuran kertas tidak cocok. | Pastikan ukuran kertas pada pengaturan driver printer cocok dengan kertas pada baki. Atau, pastikan ukuran kertas pada pengaturan driver printer cocok dengan pilihan kertas pada pengaturan aplikasi piranti lunak yang Anda gunakan (lihat Membuka printing preferences).
Printer mau mencetak, namun teks yang dicetak keliru, kacau atau tidak lengkap. | Kabel printer kendur atau rusak. | Lepaskan kabel printer dan pasang kembali. Coba cetak tugas yang telah berhasil Anda cetak sebelumnya. Jika mungkin, pasang kabel dan printer ke komputer lain yang berkinerja baik dan coba cetak satu dokumen. Terakhir, coba kabel printer baru.
| Driver printer yang dipilih salah. | Periksa menu pemilihan printer aplikasi untuk memastikan perangkat Anda telah dipilih.
Aplikasi perangkat lunak mengalami kegagalan fungsi. | Coba cetak tugas dari aplikasi lain.
Sistem operasi mengalami kegagalan fungsi. | Keluar dari Windows dan boot ulang komputer. Matikan printer dan hidupkan kembali.

Halaman dapat dicetak, tetapi kosong.

Kartrid toner rusak atau kehabisan toner.

Ratakan ulang toner, jika perlu. Jika perlu, ganti kartrid toner.

- Lihat Meratakan ulang toner.

- Lihat Mengganti kartrid toner.

File kemungkinan memiliki halaman kosong. | Periksa file untuk memastikan bahwa tidak ada halaman kosong.
Beberapa bagian, seperti pengendali atau papan, mungkin rusak. | Hubungi perwakilan servis.

Printer tidak mencetak file PDF dengan benar. Beberapa bagian gambar, teks, atau ilustrasi hilang.

File PDF mungkin tidak kompatibel dengan produk-produk Acrobat.

File PDF mungkin bisa dicetak sebagai gambar. Aktifkan Cetak Sebagai Gambar dari opsi pencetakan Acrobat.

Perlu waktu lebih lama bila mencetak file PDF sebagai gambar.

Kualitas cetak foto tidak bagus. Gambar tidak jelas. | Resolusi foto sangat rendah. | Kurangi ukuran foto. Jika Anda meningkatkan ukuran foto dalam aplikasi perangkat lunak, resolusi akan dikurangi.
Sebelum mencetak, printer mengeluarkan uap di dekat baki keluaran. | Penggunaan kertas yang lembab dapat menyebabkan uap muncul saat pencetakan. | Ini bukanlah masalah. Teruskan saja mencetak.
Printer ini tidak mencetak pada kertas ukuran khusus, seperti kertas billing. | Ukuran kertas dan setelan ukuran kertas tidak sesuai. | Atur ukuran kertas yang benar pada Custom dalam tab Paper dalam Preferensi Cetak (lihat Membuka printing preferences).
Kertas tagihan hasil cetakan tergulung. | Setelan jenis kertas tidak tidak cocok. | Ubah opsi printer dan coba lagi. Buka Preferensi Cetak, klik tab Paper, dan mengatur jenisnya ke Thick (lihat Membuka printing preferences).