## Problemi di qualità di stampa

Se le parti interne del dispositivo sono sporche o se la carta è stata caricata in modo non corretto, potrebbe verificarsi una riduzione della qualità di stampa. Per risolvere il problema, consultare la tabella seguente.

Condizione | Soluzioni suggerite
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Stampa chiara o sbiadita

- Se la stampa contiene strisce verticali bianche o aree sbiadite, il toner sta per esaurirsi. Ordinare una nuova cartuccia del toner, (vedere Sostituzione della cartuccia del toner).

- È possibile che la carta non sia conforme alle specifiche; ad esempio, è troppo umida o troppo ruvida.

- Se l'intera pagina risulta chiara, l'impostazione della risoluzione di stampa è troppo bassa oppure la modalità Risparmio toner è stata attivata. Regolare la risoluzione di stampa e disattivare la modalità Risparmio toner. Consultare la guida del driver della stampante.

- Una combinazione di aree sbiadite o macchiate potrebbe indicare che la cartuccia del toner deve essere pulita. Pulire l'interno del dispositivo (vedere Pulizia del dispositivo).

- La superficie della parte LSU all'interno del dispositivo potrebbe essere sporca. Pulire l'interno del dispositivo (vedere Pulizia del dispositivo). Se questi accorgimenti non consentono di risolvere il problema riscontrato, contattare l'assistenza tecnica.

La metà superiore della carta mostra una stampa più chiara rispetto al resto della carta

È possibile che il toner non aderisca correttamente al tipo di carta in uso.

- Cambiare l'opzione della stampante e riprovare. Passare a Preferenze stampa, fare clic sulla scheda Carta e impostare il tipo su Riciclata (vedere Apertura delle preferenze di stampa).

Macchie di toner

- È possibile che la carta non sia conforme alle specifiche; ad esempio, la carta è troppo umida o troppo ruvida.

- Il rullo di trasferimento potrebbe essere sporco. Pulire l'interno del dispositivo (vedere Pulizia del dispositivo).

- Il percorso della carta potrebbe essere sporco. Rivolgersi all'assistenza tecnica (vedere Pulizia del dispositivo).

Mancanza di toner

Se la pagina presenta aree sbiadite, generalmente tondeggianti, in ordine casuale:

- È possibile che sia stato caricato un foglio di carta difettoso. Provare a ristampare il lavoro.

- Il contenuto di umidità della carta non è uniforme oppure la carta presenta macchie di umidità sulla superficie. Provare a stampare su una carta di marca diversa.

- L'intera risma è difettosa. I processi di produzione possono fare sì che alcune aree rifiutino il toner. Provare con un tipo o una marca di carta diversi.

- Cambiare l'opzione della stampante e riprovare. Passare a Preferenze stampa, fare clic sulla scheda Carta e impostare il tipo su Spessa (vedere Apertura delle preferenze di stampa).

Se questi accorgimenti non consentono di risolvere il problema riscontrato, contattare l'assistenza tecnica.

Punti bianchi

Se sulla pagina vengono stampati dei punti bianchi, potrebbe verificarsi quanto segue.

- La carta è troppo ruvida e molta sporcizia è caduta all’interno dell'apparecchio, quindi il rullo trasferimento potrebbe essere sporco. Pulire l'interno del dispositivo (vedere Pulizia del dispositivo).

- Il percorso della carta potrebbe essere sporco. Pulire l'interno del dispositivo (vedere Pulizia del dispositivo).

Se questi accorgimenti non consentono di risolvere il problema riscontrato, contattare l'assistenza tecnica.

Linee verticali

Se nella pagina vengono stampate strisce nere verticali:

- La superficie (parte del tamburo) della cartuccia del toner all'interno del dispositivo si è probabilmente graffiata. Rimuovere la cartuccia del toner e installarne una nuova (vedere Sostituzione della cartuccia del toner).

Se nella pagina vengono stampate strisce bianche verticali:

- La superficie della parte LSU all'interno del dispositivo potrebbe essere sporca. Pulire l'interno del dispositivo (vedere Pulizia del dispositivo). Se questi accorgimenti non consentono di risolvere il problema riscontrato, contattare l'assistenza tecnica.

Sfondo bianco e nero e a colori

Se la quantità di ombreggiatura di sfondo diventa inaccettabile, procedere come segue.

- Utilizzare carta di peso minore.

- Controllare le condizioni ambientali: condizioni molto secche o un alto livello di umidità (superiore all'80% di umidità relativa) possono far aumentare la quantità di ombreggiatura di sfondo.

- Rimuovere la vecchia cartuccia del toner e installarne una nuova (vedere Sostituzione della cartuccia del toner).

- Ridistribuire uniformemente il toner (vedere Ridistribuzione del toner).

Sbavature di toner

- Pulire l'interno del dispositivo (vedere Pulizia del dispositivo).

- Controllare il tipo e la qualità della carta.

- Rimuovere la cartuccia del toner e installarne una nuova (vedere Sostituzione della cartuccia del toner).

Difetti verticali ripetuti

Se sul lato stampato della pagina vi sono segni ripetuti a intervalli regolari:

- La cartuccia del toner potrebbe essere danneggiata. Se si continua a riscontrare lo stesso problema, rimuovere la cartuccia del toner e installarne una nuova (vedere Sostituzione della cartuccia del toner).

- Su alcuni componenti del dispositivo potrebbe essersi depositato del toner. Se il difetto si presenta sul retro della pagina, il problema dovrebbe risolversi da solo dopo alcune pagine.

- Il gruppo fusore potrebbe essere danneggiato. Rivolgersi all'assistenza tecnica.

Sfondo stampato male

Uno sfondo stampato male è la conseguenza di residui di toner distribuiti sulla pagina stampata.

- La carta potrebbe essere troppo umida. Provare a stampare con un diverso lotto di carta. Non aprire le confezioni di carta finché non è necessario, in modo che la carta non assorba troppa umidità.

- Se il problema si presenta su buste, cambiare il layout di stampa per evitare di stampare su aree che presentano giunture sovrapposte a tergo. La stampa su giunture può causare problemi.

  Oppure selezionare Spessa dalla finestra Preferenze stampa (vedere Apertura delle preferenze di stampa).

- Se questo problema interessa l'intera superficie di una pagina stampata, regolare la risoluzione di stampa dall'applicazione software o nella finestra Preferenze stampa (vedere Apertura delle preferenze di stampa). Assicurarsi che sia selezionato il tipo carta corretto. Ad esempio: Se si seleziona Carta più spessa, ma si utilizza effettivamente Carta normale può verificarsi un sovraccarico, causando problemi alla qualità della copia.

- Se si sta utilizzando una cartuccia di toner nuova, ridistribuire innanzitutto il toner (vedere Ridistribuzione del toner).

Particelle di toner attorno a caratteri in grassetto o immagini

È possibile che il toner non aderisca correttamente al tipo di carta in uso.

- Cambiare l'opzione della stampante e riprovare. Passare a Preferenze stampa, fare clic sulla scheda Carta e impostare il tipo su Riciclata (vedere Apertura delle preferenze di stampa).

- Assicurarsi che sia selezionato il tipo carta corretto. Ad esempio: Se si seleziona Carta più spessa, ma si utilizza effettivamente Carta normale può verificarsi un sovraccarico, causando problemi alla qualità della copia.

Caratteri stampati male

- Se i caratteri non vengono stampati correttamente, producendo immagini vuote, la risma di carta potrebbe essere troppo liscia. Provare a stampare su una carta diversa.

Pagina inclinata

- Assicurarsi che la carta sia caricata correttamente.

- Controllare il tipo e la qualità della carta.

- Verificare che le guide non siano troppo strette o troppo lente rispetto alla risma di carta.

Arricciature o onde

- Assicurarsi che la carta sia caricata correttamente.

- Controllare il tipo e la qualità della carta. Le alte temperature e l'umidità possono fare arricciare la carta.

- Capovolgere la risma di carta nel vassoio di entrata. Provare anche a ruotare la carta di 180° nel vassoio.

Pieghe o grinze

- Assicurarsi che la carta sia caricata correttamente.

- Controllare il tipo e la qualità della carta.

- Capovolgere la risma di carta nel vassoio di entrata. Provare anche a ruotare la carta di 180° nel vassoio.

Retro dei fogli stampati sporco

- Controllare se vi sono perdite di toner. Pulire l'interno del dispositivo (vedere Pulizia del dispositivo).

Colore pieno o pagine nere

- La cartuccia del toner potrebbe non essere installata correttamente. Rimuovere la cartuccia, quindi reinserirla.

- La cartuccia del toner potrebbe essere difettosa. Rimuovere la cartuccia del toner e installarne una nuova (vedere Sostituzione della cartuccia del toner).

- Potrebbe essere necessario riparare l'apparecchio. Rivolgersi all'assistenza tecnica.

Spargimenti di toner

- Pulire l'interno del dispositivo (vedere Pulizia del dispositivo).

- Controllare il tipo e la qualità della carta.

- Rimuovere la cartuccia del toner, quindi installarne una nuova (vedere Sostituzione della cartuccia del toner).

Se il problema persiste, potrebbe essere necessario riparare il dispositivo. Rivolgersi all'assistenza tecnica.

Vuoti nei caratteri

I vuoti nei caratteri sono aree bianche all'interno dei caratteri che invece dovrebbero essere nere:

- È possibile che si stia stampando sul lato sbagliato della carta. Rimuovere la carta a capovolgerla.

- La carta potrebbe non soddisfare le specifiche.

Strisce orizzontali

Se vengono stampate strisce nere o macchie allineate orizzontalmente:

- La cartuccia del toner potrebbe non essere installata correttamente. Rimuovere la cartuccia, quindi reinserirla.

- La cartuccia del toner potrebbe essere difettosa. Rimuovere la cartuccia del toner e installarne una nuova (vedere Sostituzione della cartuccia del toner).

Se il problema persiste, potrebbe essere necessario riparare l'apparecchio. Rivolgersi all'assistenza tecnica.

Pieghe

Se la carta stampata è arricciata oppure non viene alimentata nel dispositivo:

- Capovolgere la risma di carta nel vassoio di entrata. Provare anche a ruotare la carta di 180° nel vassoio.

- Cambiare l’opzione della carta della stampante e riprovare. Passare a Preferenze stampa, fare clic sulla scheda Carta e impostare il tipo su Sottile (vedere Apertura delle preferenze di stampa).

- Su alcuni fogli viene visualizzata un'immagine sconosciuta

- Spargimenti di toner

- Le stampe sono chiare o contaminate

Probabilmente il dispositivo viene usato ad un'altitudine di 1.000 m o superiore. L'altezza elevata può influenzare negativamente la qualità di stampa, con tracce di toner non fissato o immagini poco leggibili. Cambiare l'impostazione dell'altitudine per il dispositivo (vedere Regolazione dell'altitudine).