## Masalah sistem operasi

### Masalah umum Windows

Kondisi | Solusi yang disarankan
--- | ---
Pesan “File in Use” muncul saat penginstalan dilakukan. | Keluar dari semua aplikasi perangkat lunak. Keluarkan semua perangkat lunak dari startup group, lalu hidupkan ulang Windows. Instal ulang driver printer.
“Pesan General Protection Fault”, “Exception OE”, “Spool 32”, atau “Illegal Operation” muncul. | Tutup semua aplikasi lainnya, reboot Windows, kemudian cobalah mencetak lagi.
Muncul pesan “Fail To Print”, “A printer timeout error occurred”. | Pesan-pesan ini dapat muncul saat pencetakan. Tunggu hingga printer selesai mencetak. Jika pesan muncul pada mode siap atau setelah pencetakan selesai, periksa sambungan dan/atau apakah telah terjadi kesalahan.

Lihat Panduan Pengguna Microsoft Windows yang disertakan dengan komputer Anda untuk informasi lebih lanjut mengenai pesan kesalahan Windows.

### Masalah umum Macintosh

Kondisi | Solusi yang disarankan
--- | ---

Printer tidak mencetak file PDF dengan benar. Beberapa bagian gambar, teks, atau ilustrasi hilang.

File PDF mungkin bisa dicetak sebagai gambar. Aktifkan Cetak Sebagai Gambar dari opsi pencetakan Acrobat.

Perlu waktu lebih lama bila mencetak file PDF sebagai gambar.

Beberapa huruf tidak tampil secara normal selama pencetakan halaman sampul | Mac OS tidak dapat mencetak font tersebut selama pencetakan halaman sampul. Huruf dan angka Inggris akan tampil normal di halaman sampul.
Saat mencetak dokumen pada Macintosh dengan Acrobat Reader 6.0 atau versi yang lebih tinggi, warna tidak dicetak dengan benar. | Pastikan pengaturan resolusi pada driver printer Anda cocok dengan pengaturan pada Acrobat Reader.

Lihat Panduan Pengguna Macintosh yang disertakan dengan komputer Anda untuk informasi lebih lanjut mengenai pesan kesalahan Macintosh.

### Masalah umum Linux

Kondisi | Solusi yang disarankan
--- | ---

Printer tidak mau mencetak.

- Periksa apakah driver printer sudah diinstal pada sistem Anda. Buka Unified Driver Configurator , buka tab Printers pada jendela Printers configuration untuk melihat daftar printer yang tersedia. Pastikan printer Anda ditampilkan pada daftar. Jika tidak, buka Add new printer wizard untuk menyetel printer Anda.

- Periksa apakah printer Anda sudah dihidupkan. Buka Printers configuration dan pilih printer Anda dari daftar printer. Lihat deskripsi pada jendela Selected printer. Jika statusnya mengandung Stopped, tekan tombol Start. Operasi normal printer akan dapat dipulihkan. Status “stopped” mungkin diaktifkan saat beberapa masalah dalam pencetakan terjadi.

- Periksa apakah aplikasi Anda memiliki opsi cetak khusus seperti “-oraw”. Jika “-oraw” ditentukan pada parameter baris perintah, hilangkan agar bisa mencetak dengan benar. Untuk Gimp front-end, pilih “print” -> “Setup printer” dan edit parameter baris perintah pada item perintah.

Beberapa gambar berwarna tercetak hitam seluruhnya. | Ini adalah bug yang telah ditemukan dalam Ghostscript (sampai GNU Ghostscript version 7.05) ketika spasi warna dasar dokumen diindeks sebagai spasi warna dan dikonversi melalui spasi warna CIE. Karena Postscript menggunakan ruang warna CIE utnutk Sistem Pencocokan Warna, Anda harus memutakhirkan Ghostscript pada sistem Anda menjadi setidaknya GNU Ghostscript versi 7.06 atau yang lebih baru. Anda dapat menemukan versi terbaru Ghostscript di www.ghostscript.com.
Beberapa gambar berwarna keluar tercetak dalam warna yang tidak dikehendaki. | Ini adalah bug yang dikenal dalam Ghostscript (sampai GNU Ghostscript versi 7.xx) ketika ruang warna dasar dokumen adalah ruang warna RGB yang diindeks dan diubah melalui ruang warna CIE. Karena PostScript menggunakan ruang warna CIE untuk Sistem Pencocokan Warna, Anda harus memutakhirkan Ghostscript pada sistem Anda menjadi setidaknya GNU Ghostscript versi 8.xx atau yang lebih baru. Anda dapat menemukan versi terbaru Ghostscript di www.ghostscript.com.
Printer tidak mencetak keseluruhan halaman, dan hasilnya hanya dicetak separuh. | Ini masalah yang wajar terjadi jika printer berwarna digunakan pada Ghostscript versi 8.51 atau versi sebelumnya, OS Linux 64-bit, dan telah dilaporkan ke bugs.ghostscript.com sebagai Ghostscript Bug 688252. Masalah ini dipecahkan dalam AFPL Ghostscript v. 8.52 atau versi yang lebih tinggi. Download versi terbaru AFPL Ghostscript dari http://sourceforge.net/projects/ghostscript/ dan instal untuk menyelesaikan masalah ini.

Saya tidak dapat memindai via Gimp Front-end

Periksa apakah Gimp Front-end memiliki Xsane:Device dialog pada menu Acquire. Jika tidak, sebaiknya Anda menginstal Xsane plug-in untuk Gimp pada komputer Anda. Anda dapat menemukan program tambahan Xsane untuk Gimp pada CD distribusi Linux atau halaman muka Gimp. Untuk informasi lebih rinci, lihat Bantuan untuk distribusi CD Linux atau aplikasi Gimp Front-end.

Jika Anda ingin menggunakan aplikasi pemindaian jenis lain, lihat Bantuan aplikasi.

Pesan kesalahan “Cannot open port device file” akan muncul saat mencetak dokumen. | Hindari mengubah parameter pekerjaan cetak (msl., via LPR GUI) saat pekerjaan cetak sedang berlangsung. Beberapa versi server CUPS akan memecah tugas cetak jika opsi cetak diubah dan kemudian mencoba untuk mengulang tugas itu dari awal. Karena Unified Linux Driver mengunci port saat mencetak, maka penghentian driver secara mendadak akan membuat port tetap terkunci dan tidak dapat digunakan untuk tugas cetak selanjutnya. Jika situasi ini terjadi, coba bebaskan port tersebut dengan memilih Release port pada jendela Port configuration.

Printer tidak muncul pada daftar pemindai.

- Pastikan printer Anda terpasang ke komputer, tersambung dengan benar melalui port USB, dan dalam keadaan hidup.

- Pastikan driver pemindai untuk printer Anda sudah diinstal pada sistem. Buka Unified Linux Driver Configurator, pindah ke Scanners configuration, lalu tekan Drivers. Pastikan driver dengan nama yang sesuai dengan nama printer Anda terdaftar di jendela.

- Pastikan port tidak sibuk. Karena komponen fungsional perangkat (printer dan pemindai) memiliki antarmuka I/O yang sama (port), kemungkinan akses aplikasi pengguna lain ke port yang sama secara bersamaan dapat terjadi. Untuk menghindari kemungkinan konflik, hanya satu akses diizinkan mendapatkan kontrol atas printer pada satu waktu. Pengguna lain akan mendapat tanggapan bahwa printer sibuk. Hal ini biasanya terjadi saat memulai prosedur pemindaian. Kotak pesan yang sesuai muncul.

  Untuk mengenali sumber masalah, buka Ports configuration dan pilih port yang ditetapkan untuk pemindai Anda, simbol port /dev/mfp0 sesuai dengan penetapan LP:0 yang ditampilkan pada opsi pemindai, /dev/mfp1 berkaitan dengan LP:1, dan seterusnya. Port USB dimulai pada /dev/mfp4, jadi pemindai pada USB:0 berhubungan dengan /dev/mfp4, dan seterusnya secara berurutan. Pada jendela Selected port, Anda dapat melihat apakah port sedang digunakan aplikasi lainnya. Jika demikian, tunggu tugas sekarang selesai atau tekan tombol Release port, bila Anda yakin aplikasi port saat ini tidak berfungsi dengan benar.

Printer tidak mau memindai.

- Pastikan dokumen dimasukkan ke bagian pemindai printer, pastikan printer Anda tersambung ke komputer.

- Jika ada kesalahan I/O error saat memindai.

Lihat Panduan Pengguna Linux yang disertakan dengan komputer Anda untuk informasi lebih lanjut mengenai pesan kesalahan Linux.

### Masalah PostScript umum

Situasi berikut adalah spesifik bahasa PS dan dapat terjadi saat beberapa bahasa printer digunakan.

Masalah | Kemungkinan penyebab | Solusi
--- | --- | ---

File PostScript tidak dapat dicetak

Driver PostScript mungkin tidak diinstal dengan benar.

- Menginstal driver PostScript (lihat Instalasi Piranti Lunak).

- Cetak halaman konfigurasi dan verifikasi apakah versi PS tersedia untuk dicetak.

- Jika masalah berlanjut, hubungi perwakilan servis.

Kesalahan Pemeriksaan Batas laporkan pencetakan | Kerja pencetakan terlalu rumit. | Anda mungkin perlu mengurangi kerumitan halaman atau menambah lebih banyak memori.
Halaman eror PostScript dicetak | Kerja pencetakan mungkin bukan jenis pekerjaan PostScript. | Pastikan bahwa kerja pencetakan tersebut adalah pekerjaan PostScript. Periksa apakah aplikasi perangkat lunak menuntut pengaturan atau file header PostScript dikirim ke printer.
Baki opsional tidak dipilih pada driver | Driver printer belum dikonfigurasi untuk mengenali baki opsional. | Buka properti driver PostScript, pilih tab Device Options, dan setel opsi baki.
Saat mencetak dokumen pada Macintosh dengan Acrobat Reader 6.0 atau lebih tinggi, warna tidak dicetak dengan benar | Pengaturan resolusi pada driver printer mungkin tidak cocok dengan pengaturan pada Acrobat Reader. | Pastikan pengaturan resolusi pada driver printer Anda cocok dengan pengaturan pada Acrobat Reader.