## Problemas de qualidade de impressão

Se o interior da máquina estiver sujo ou se o papel tiver sido colocado incorrectamente, a qualidade de impressão pode piorar. Consulte a tabela abaixo para resolver o problema.

Estado | Soluções sugeridas
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Impressão clara ou esbatida

- Se aparecer uma risca vertical branca ou uma área esbatida na página, o cartucho tem pouco toner. Instale um novo cartucho de toner (consulte Substituir o cartucho de toner).

- O papel pode não cumprir as especificações como, por exemplo, estar muito húmido ou muito áspero.

- Se toda a página estiver clara, a resolução de impressão está muito baixa ou o modo de economia de toner está activado. Ajuste a resolução de impressão e desactive o modo de economia de toner. Consulte o ecrã de ajuda do controlador da impressora.

- Uma combinação de áreas esbatidas ou manchadas pode indicar que o cartucho de toner precisa de limpeza. Limpe o interior da máquina (сonsulte Limpeza da máquina).

- A superfície da peça LSU existente no interior da máquina pode estar suja. Limpe o interior da máquina (сonsulte Limpeza da máquina). Se estes passos não corrigirem o problema, contacte o representante de assistência.

A metade superior do papel é impressa de forma mais esbatida do que o resto do papel

O toner pode não aderir adequadamente a este tipo de papel.

- Altere a opção da impressora e tente de novo. Vá a Preferências de impressão, clique no separador Papel e defina o tipo como Reciclado (consulte Abrir Preferências de impressão).

Manchas de toner

- O papel pode não cumprir as especificações como, por exemplo, estar muito húmido ou muito áspero.

- O rolo de transferência pode estar sujo. Limpe o interior da máquina (сonsulte Limpeza da máquina).

- O percurso do papel pode precisar de limpeza. Contactar um representante (consulte Limpeza da máquina).

Perdas de informação

Se a página apresentar áreas esbatidas, geralmente redondas, distribuídas aleatoriamente:

- É possível que uma única folha de papel apresente defeitos. Experimente imprimir o trabalho novamente.

- O teor de humidade do papel é desigual ou o papel tem pontos húmidos na superfície. Experimente usar uma marca de papel diferente.

- O lote de papel apresenta problemas. Os processos de fabrico podem causar a rejeição de toner em algumas áreas. Experimente utilizar uma marca ou um tipo de papel diferente.

- Altere a opção da impressora e tente de novo. Abra Preferências de impressão, clique no separador Papel e defina o tipo como Grosso (consulte Abrir Preferências de impressão).

Se estes passos não corrigirem o problema, contacte o representante de assistência.

Pontos brancos

Se aparecerem pontos brancos na página:

- O papel é demasiado áspero e está a cair muita sujidade do papel para os componentes interiores da máquina, por isso, o rolo de transferência pode ficar sujo. Limpe o interior da máquina (сonsulte Limpeza da máquina).

- O percurso do papel pode precisar de limpeza. Limpe o interior da máquina (сonsulte Limpeza da máquina).

Se estes passos não corrigirem o problema, contacte o representante de assistência.

Linhas verticais

Se aparecerem riscas verticais pretas na página:

- A superfície (parte do tambor) do cartucho de toner dentro da máquina deve ter sido riscada. Retire o cartucho de toner e instale um novo (consulte Substituir o cartucho de toner).

Se aparecerem riscas verticais brancas na página:

- A superfície da peça LSU existente no interior da máquina pode estar suja. Limpe o interior da máquina (сonsulte Limpeza da máquina). Se estes passos não corrigirem o problema, contacte o representante de assistência.

Fundo a cores ou preto

Se a quantidade de sombreado de fundo se tornar inaceitável:

- Escolha um papel mais leve.

- Verifique as condições ambientais: condições muito secas ou um nível de humidade elevado (superior a 80% HR) podem aumentar a quantidade de sombreado de fundo.

- Retire o cartucho de toner usado e instale um novo (consulte Substituir o cartucho de toner).

- Redistribua minuciosamente o toner (consulte Redistribuir o toner).

Nódoas de toner

- Limpe o interior da máquina (consulte Limpeza da máquina).

- Verifique o tipo e a qualidade de papel.

- Retire o cartucho de toner e instale um novo (consulte Substituir o cartucho de toner).

Defeitos verticais repetitivos

Se aparecerem marcas repetidas no lado impresso da página em intervalos regulares:

- O cartucho de toner pode estar danificado. Se o problema persistir, retire o cartucho de toner e instale um novo (consulte Substituir o cartucho de toner).

- Algumas peças da máquina podem conter toner. Se os defeitos ocorrerem no verso da página, é provável que o problema se resolva após a impressão de algumas páginas.

- O conjunto de fusão pode estar danificado. Contacte o representante de assistência.

Manchas no fundo

As manchas no fundo resultam de pequenas porções de toner distribuídas aleatoriamente na página impressa.

- O papel pode estar demasiado húmido. Tente imprimir com uma resma de papel diferente. Não abra as embalagens de papel até que seja necessário, para que o papel não absorva muita humidade.

- Se o fundo de um envelope apresentar manchas, altere o esquema de impressão para evitar imprimir sobre áreas com margens sobrepostas no verso. A impressão nas margens pode causar problemas.

  Ou seleccione Grosso na janela Preferências de impressão (consulte Abrir Preferências de impressão).

- Se as manchas no fundo cobrirem toda a superfície de uma página impressa, ajuste a resolução da impressão na aplicação de software ou em Preferências de impressão (consulte Abrir Preferências de impressão). Certifique-se de que está seleccionado o tipo de papel correcto. Por exemplo: Se for seleccionado Papel mais grosso mas for utilizado Papel comum, poderá ocorrer um sobrecarregamento, causando este problema com a qualidade da cópia.

- Se estiver a utilizar um cartucho de toner novo, redistribua primeiro o toner (consulte Redistribuir o toner).

Surgem partículas de toner em torno de caracteres a negrito ou de imagens

O toner pode não aderir adequadamente a este tipo de papel.

- Altere a opção da impressora e tente de novo. Vá a Preferências de impressão, clique no separador Papel e defina o tipo como Reciclado (consulte Abrir Preferências de impressão).

- Certifique-se de que está seleccionado o tipo de papel correcto. Por exemplo: Se for seleccionado Papel mais grosso mas for utilizado Papel comum, poderá ocorrer um sobrecarregamento, causando este problema com a qualidade da cópia.

Caracteres deformados

- Se os caracteres estiverem deformados e produzirem imagens sem preenchimento, é possível que o tipo de papel seja muito liso. Tente um tipo de papel diferente.

Desalinhamento de página

- Certifique-se de que o papel está correctamente colocado.

- Verifique o tipo e a qualidade de papel.

- Certifique-se de que as guias não estão muito apertadas ou muito soltas em relação à pilha de papel.

Encaracolamento ou ondulações

- Certifique-se de que o papel está correctamente colocado.

- Verifique o tipo e a qualidade de papel. Temperatura e humidade elevadas podem causar ondulações.

- Vire a pilha de papel ao contrário no tabuleiro. Tente igualmente rodar o papel 180° no tabuleiro.

Dobras ou vincos

- Certifique-se de que o papel está correctamente colocado.

- Verifique o tipo e a qualidade de papel.

- Vire a pilha de papel ao contrário no tabuleiro. Tente igualmente rodar o papel 180° no tabuleiro.

O verso das impressões está sujo

- Verifique se há fugas de toner. Limpe o interior da máquina (consulte Limpeza da máquina).

Páginas a cores ou preto sólido

- O cartucho de toner pode não estar instalado correctamente. Retire o cartucho e volte a colocá-lo.

- O cartucho de toner pode estar danificado. Retire o cartucho de toner e instale um novo (consulte Substituir o cartucho de toner).

- A máquina pode precisar de reparação. Contacte o representante de assistência.

Toner derramado

- Limpe o interior da máquina (consulte Limpeza da máquina).

- Verifique o tipo e a qualidade de papel.

- Retire o cartucho de toner e depois instale um novo (consulte Substituir o cartucho de toner).

Se o problema persistir, a máquina pode precisar de reparação. Contacte o representante de assistência.

Espaços em branco nos caracteres

Os espaços em branco são áreas brancas dentro dos caracteres, em locais onde deveria haver preto a cheio:

- Talvez não esteja a imprimir na superfície correcta do papel. Retire o papel e vire-o.

- O papel pode não cumprir as especificações.

Faixas horizontais

Se aparecerem riscas ou manchas pretas alinhadas horizontalmente:

- O cartucho de toner pode ter sido instalado incorrectamente. Retire o cartucho e volte a colocá-lo.

- O cartucho de toner pode estar danificado. Retire o cartucho de toner e instale um novo (consulte Substituir o cartucho de toner).

Se o problema persistir, a máquina pode precisar de reparação. Contacte o representante de assistência.

Ondulações

Se o papel impresso estiver ondulado ou não avançar na máquina:

- Vire a pilha de papel ao contrário no tabuleiro. Tente igualmente rodar o papel 180° no tabuleiro.

- Altere a opção de papel da impressora e tente de novo. Vá para Preferências de impressão, clique no separador Papel e defina o tipo para Fino (consulte Abrir Preferências de impressão).

- Uma imagem desconhecida aparece repetidamente em algumas das folhas

- Toner derramado

- Ocorrem situações de impressão clara ou contaminação

A máquina está provavelmente a ser utilizada a uma altitude de 1000 m ou superior. A utilização da máquina a grande altitude pode afectar a qualidade de impressão e provocar situações como toner derramado ou impressões claras. Altere a definição de altitude para a sua máquina (consulte Ajuste da altitude).