## Problemas de impressão

Condição | Possível causa | Soluções sugeridas
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O equipamento não imprime. | O equipamento não está recebendo energia elétrica. | Conecte o equipamento ao suprimento de eletricidade primeiro. Se a máquina tiver um botão (Ligar/Desligar) no controle, pressione-o.
O equipamento não está selecionado como a impressora padrão. | Selecione o equipamento como a impressora padrão do Windows.

Verifique os seguintes aspectos do equipamento:

- A tampa não está fechada. Feche a tampa.

- Ocorreu uma obstrução de papel. Elimine a obstrução de papel (consulte Eliminando obstruções de papel).

- Não há papel no equipamento. Coloque papel (consulte Colocando papel na bandeja).

- O cartucho de toner não está instalado. Instale o cartucho de toner (consulte Substituindo o cartucho de toner).

- Verifique se a tampa de proteção e as folhas foram removidas do cartucho de toner (consulte Substituindo o cartucho de toner).

Se um erro de sistema ocorrer, entre em contato com o seu representante de assistência técnica.

O cabo que liga o equipamento ao computador não está conectado corretamente. | Desconecte o cabo do equipamento e conecte-o novamente (consulte Visão traseira).
O cabo que liga o computador ao equipamento está com defeito. | Se possível, conecte o cabo a outro computador que esteja funcionando corretamente e imprima um trabalho. Você também pode tentar usar um cabo de impressora diferente.
A configuração de porta está incorreta. | Verifique as configurações de impressão do Windows para ter certeza de que o trabalho de impressão esteja sendo enviado para a porta correta. Se o computador possuir mais de uma porta, certifique-se de que o equipamento esteja conectado à porta correta.
O equipamento não imprime. | O equipamento pode estar configurado incorretamente. | Verifique as Preferências de Impressão para garantir que todas as configurações de impressão estejam corretas.
O driver de impressão pode estar instalado incorretamente. | Desinstale e reinstale o driver de impressão.
O equipamento não está funcionando corretamente. | Verifique se a mensagem exibida no painel de controle indica algum erro de sistema do equipamento. Entre em contato com um representante de assistência técnica.
O tamanho do documento é tão grande que o espaço no disco rígido do computador não é suficiente para acessar o trabalho de impressão. | Aumente o espaço no disco rígido e imprima novamente o documento.
A bandeja de saída está cheia. | Assim que o papel for removido da bandeja de saída, a impressora continuará a impressão.
O equipamento seleciona materiais de impressão da origem incorreta. | A opção de papel selecionada nas Preferências de Impressão pode estar incorreta. | Em muitos aplicativos, a seleção da origem de papel pode ser encontrada na guia Papel das Preferências de impressão (consulte Abrindo as preferências de impressão). Selecione a origem correta do papel. Consulte a tela de ajuda do driver de impressão (consulte Usando a ajuda).
O trabalho de impressão está extremamente lento. | O trabalho pode ser muito complexo. | Reduza a complexidade da página ou tente ajustar as configurações de qualidade de impressão.
Metade da página está em branco. | A definição de orientação da página pode estar incorreta. | Altere a orientação da página no aplicativo (consulte Abrindo as preferências de impressão). Consulte a tela de ajuda do driver de impressão (consulte Usando a ajuda).
O tamanho do papel e as definições de tamanho da página não coincidem. | Certifique-se de que o tamanho do papel definido nas configurações do driver de impressão corresponda ao papel colocado na bandeja ou à seleção de papel nas configurações do aplicativo de software que você está usando (consulte Abrindo as preferências de impressão).
O equipamento imprime, mas o texto está incorreto, ilegível ou incompleto. | O cabo da impressora está solto ou apresenta defeitos. | Desconecte o cabo da impressora e conecte-o novamente. Tente imprimir novamente documentos com os quais foram obtidos bons resultados anteriormente. Se possível, conecte o cabo e o equipamento a outro computador e tente imprimir um trabalho que produza resultados conhecidos. Finalmente, tente usar um novo cabo de impressora.
| Um driver de impressão incorreto foi selecionado. | Verifique o menu de seleção de impressora do aplicativo para garantir que o equipamento tenha sido selecionado.
O aplicativo de software está funcionando incorretamente. | Tente imprimir um trabalho a partir de outro aplicativo.
O sistema operacional está funcionando incorretamente. | Saia do Windows e reinicialize o computador. Desligue e ligue o equipamento novamente.

As páginas são impressas, mas estão em branco.

O cartucho de toner está danificado ou vazio.

Redistribua o toner. Se necessário, substitua o cartucho de toner.

- Consulte redistribuição do toner.

- Consulte Substituindo o cartucho de toner.

O arquivo pode conter páginas em branco. | Verifique o arquivo para ter certeza de que ele não contém páginas em branco.
Algumas peças, como o controlador ou a placa, podem estar com defeito. | Entre em contato com um representante de assistência técnica.

O equipamento não imprime arquivos PDF corretamente. Algumas partes dos gráficos, do texto ou das ilustrações estão faltando.

Incompatibilidade entre o arquivo PDF e os produtos Acrobat.

A impressão do arquivo PDF como uma imagem pode ativar o arquivo para impressão. Ative Imprimir como imagem nas opções de impressão do Acrobat.

A impressão de arquivos PDF como imagens é mais demorada.

A qualidade de impressão de fotos não é boa. As imagens não estão nítidas. | A resolução da foto está muito baixa. | Reduza o tamanho da foto. Se você aumentar o tamanho da foto no aplicativo de software, a resolução será reduzida.
Antes de imprimir, o equipamento libera vapores próximos à bandeja de saída. | A utilização de papéis úmidos poderá produzir vapores na impressão. | Isso não é um problema. Continue a imprimir normalmente.
O equipamento não imprime em papéis de tamanho especial, como documentos ficais. | O tamanho não corresponde à configuração de tamanho do papel. | Defina o tamanho correto do papel em Personalizado, na guia Papel, em Preferências de impressão (consulte Abrindo as preferências de impressão).
O papel de fatura impresso possui ondulações. | A configuração de tipo de papel não corresponde. | Altere a opção da impressora e tente novamente. Vá para Preferências de impressão clique na guia Papel e defina o tipo como Grosso (consulte Abrindo as preferências de impressão).