## Problemas de digitalização

Condição | Soluções sugeridas
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O scanner não funciona.

- Verifique se o documento que será digitalizado foi colocado com a face voltada para baixo no scanner ou para cima no alimentador de documentos (consulte Colocando documentos).

- Pode não haver memória disponível suficiente para armazenar o documento que será digitalizado. Tente utilizar a função de pré-digitalização para verificar se o mecanismo funciona. Diminua a resolução de digitalização.

- Verifique se o cabo da impressora está conectado corretamente.

- Certifique-se de que o cabo da impressora não esteja com defeito. Substitua o cabo da impressora por um que esteja em perfeitas condições. Se necessário, substitua o cabo da impressora.

- Verifique se o scanner está configurado corretamente. Verifique as configurações de digitalização no SmarThru Office ou no aplicativo utilizado para ter certeza de que o trabalho de digitalização está sendo enviado para a porta correta (por exemplo, USB001).

A digitalização está muito lenta.

- Verifique se o equipamento está imprimindo dados recebidos. Em caso afirmativo, aguarde a impressão dos dados recebidos terminar para poder digitalizar o documento.

- A digitalização de gráficos é mais lenta do que a de texto.

- A velocidade de comunicação torna-se lenta no modo de digitalização porque uma grande área de memória é necessária para analisar e reproduzir a imagem. Configure o modo de impressão do seu computador como ECP na configuração do BIOS. Isso ajudará a aumentar a velocidade. Para obter mais detalhes sobre como configurar o BIOS, consulte o manual do usuário do seu computador.

As seguintes mensagens são exibidas na tela do computador:

- Não é possível configurar o dispositivo no modo de hardware desejado.

- A porta está sendo usada por outro aplicativo.

- A porta está desativada.

- O scanner está ocupado recebendo ou imprimindo dados. Tente novamente após a conclusão da tarefa em andamento.

- Identificador inválido

- A digitalização falhou.

- É possível que haja um trabalho de cópia ou impressão em andamento. Tente executar o seu trabalho novamente quando o atual estiver concluído.

- A porta selecionada está sendo utilizada no momento. Reinicie o computador e tente novamente.

- O cabo da impressora pode não estar conectado corretamente ou o equipamento pode estar desligado.

- O driver do scanner não está instalado ou o ambiente de operação não foi configurado corretamente.

- Verifique se o equipamento está conectado corretamente e ligado. Em seguida, reinicie o computador.

- O cabo USB pode não estar conectado corretamente ou o equipamento pode estar desligado.