## Problemas de impressão

Estado | Causa possível | Soluções sugeridas
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A máquina não imprime. | A máquina não está a receber corrente. | Ligue a máquina à alimentação de electricidade em primeiro lugar. Se a máquina tiver um botão (Power) no controlo, prima-o.
A máquina não está seleccionada como predefinida. | Seleccione a máquina como predefinida no Windows.

Verifique os seguintes aspectos da máquina:

- A tampa não está fechada. Feche a tampa.

- O papel encravou. Resolva o encravamento de papel (сonsulte Resolver encravamentos do papel).

- Não há papel na máquina. Coloque papel (consulte Colocar papel no tabuleiro).

- Cartucho de toner não está instalado. Instale o cartucho de toner (consulte Substituir o cartucho de toner).

- Certifique-se de que a capa de protecção e as folhas são removidas do cartucho de toner (consulte Substituir o cartucho de toner).

Se ocorrer um erro de sistema, contacte o representante da assistência técnica.

O cabo de ligação entre o computador e a máquina não está bem ligado. | Desligue o cabo da máquina e ligue-o novamente (consulte Vista posterior).
O cabo de ligação entre o computador e a máquina está danificado. | Se possível, ligue o cabo a outro computador que esteja a funcionar correctamente e imprima um trabalho. Pode também experimentar utilizar outro cabo.
A definição da porta está incorrecta. | Verifique as definições da impressora no Windows para ter a certeza de que o trabalho de impressão é enviado para a porta correcta. Se o computador tiver mais de uma porta, certifique-se de que a máquina está ligada à porta correcta.
A máquina não imprime. | A máquina pode estar configurada incorrectamente. | Verifique as Preferências de impressão para garantir que todas as definições de impressão estão correctas.
O controlador da impressora pode não estar instalado correctamente. | Desinstalar e reinstalar o controlador da máquina.
A máquina funciona mal. | Verifique se a mensagem apresentada no painel de controlo indica um erro de sistema. Contacte o representante de assistência.
O tamanho do documento é tão grande que o espaço no disco rígido não é suficiente para aceder ao trabalho de impressão. | Obtenha mais espaço no disco rígido e imprima o documento outra vez.
O tabuleiro de saída está cheio. | A impressão é retomada assim que o papel for retirado do tabuleiro de saída.
A máquina selecciona materiais de impressão da origem de papel errada. | A opção de papel seleccionada em Preferências de impressão pode ser incorrecta. | Em muitas aplicações de software, a selecção da origem de papel faz-se no separador Papel em Preferências de impressão (consulte Abrir Preferências de impressão). Seleccione a origem do papel correcta. Consulte o ecrã de ajuda do controlador da impressora (consulte Utilizar ajuda).
A impressão está extremamente lenta. | O trabalho pode ser muito complexo. | Reduza a complexidade da página ou tente ajustar as definições de qualidade de impressão.
Metade da página está em branco. | A definição de orientação da página pode estar incorrecta. | Altere a orientação da página na aplicação (consulte Abrir Preferências de impressão). Consulte o ecrã de ajuda do controlador da impressora (consulte Utilizar ajuda).
O tamanho do papel e as respectivas definições não coincidem. | Certifique-se de que o tamanho de papel nas definições do controlador da impressora coincide com o tamanho de papel colocado no tabuleiro. Ou então certifique-se de que o tamanho de papel nas definições do controlador da impressora coincide com a selecção de papel nas definições da aplicação de software que utiliza (consulte Abrir Preferências de impressão).
A máquina imprime, mas o texto está incorrecto, ilegível ou incompleto. | O cabo da máquina está solto ou danificado. | Desligue o cabo da máquina e volte a ligá-lo. Tente imprimir um trabalho que já tenha imprimido anteriormente com sucesso. Se possível, ligue o cabo e a máquina a outro computador que funcione bem e tente imprimir um trabalho. Por último, experimente usar um novo cabo da máquina.
| Foi seleccionado o controlador da impressora incorrecto. | Verifique o menu de selecção da impressora na aplicação para se certificar de que a máquina está seleccionada.
A aplicação de software não está a funcionar correctamente. | Tente imprimir um trabalho a partir de outra aplicação.
O sistema operativo não está a funcionar correctamente. | Saia do Windows e reinicie o computador. Desligue a máquina e volte a ligá-la.

As páginas são impressas, mas estão em branco.

O cartucho de toner está danificado ou ficou sem toner.

Redistribua o toner, se for necessário. Se for necessário, substitua o cartucho de toner.

- consulte Redistribuir o toner.

- consulte Substituir o cartucho de toner.

O ficheiro pode conter páginas em branco. | Verifique o ficheiro para garantir que não tem páginas em branco.
Algumas peças, como o controlador ou a placa, podem estar danificadas. | Contacte o representante de assistência.

A máquina não imprime ficheiros PDF correctamente. Faltam algumas partes de gráficos, texto ou ilustrações.

Incompatibilidade entre o ficheiro PDF e os produtos Acrobat.

Imprimir um ficheiro PDF como uma imagem pode possibilitar a sua impressão. Active Imprimir como imagem nas opções de impressão do Acrobat.

A impressão de um ficheiro PDF como uma imagem demora mais tempo.

A qualidade da impressão de fotografias não é a melhor. As imagens não ficam nítidas. | A resolução da fotografia é muito baixa. | Reduza o tamanho da fotografia. Se aumentar o tamanho da fotografia na aplicação de software, a resolução será reduzida.
Antes de imprimir, a máquina emite vapor junto do tabuleiro de saída. | A utilização de papel húmido pode causar vapor durante a impressão. | Isto não é um problema. Continue a imprimir.
A máquina não imprime em papel de tamanho especial, como papel para facturas. | O tamanho do papel e a definição de tamanho de papel não coincidem. | Defina o tamanho de papel correcto em Personalizada no separador Papel em Preferências de impressão (consulte Abrir Preferências de impressão).
O papel para facturas impresso está encaracolado. | A definição de tipo de papel não coincide. | Altere a opção da impressora e tente de novo. Abra Preferências de impressão, clique no separador Papel e defina o tipo como Grosso (consulte Abrir Preferências de impressão).