## Неполадки при печати

Ситуация | Возможная причина | Рекомендуемые действия
--- | --- | ---
Устройство не печатает. | На устройство не подается питание. | Сначала подключите устройство к сети питания. Если устройство снабжено кнопкой (Питание) на панели управления, нажмите на нее.
Устройство не является устройством по умолчанию. | Выберите данное устройство устройством по умолчанию в ОС Windows.

Проверьте наличие указанных ниже ошибок:

- Не закрыта боковая крышка. Закройте крышку.

- Произошло замятие бумаги. Устраните замятие бумаги (см. раздел Удаление замятой бумаги).

- Не загружена бумага. Загрузите бумагу (см. Загрузка бумаги в лоток).

- Не установлен картридж с тонером. Установите картридж (см. Замена картриджа).

- Убедитесь что с картриджа сняты защитный кожух и упаковочная бумага (см. Замена картриджа).

При возникновении системных ошибок во время печати обратитесь к представителю службы технической поддержки.

Неправильно подключен соединительный кабель между компьютером и устройством. | Отключите кабель устройства и подключите его еще раз (см. Вид сзади).
Соединительный кабель между компьютером и устройством неисправен. | Если возможно, подключите кабель к заведомо исправному компьютеру и напечатайте документ. Кроме того, можно попробовать подключить кабель от другого устройства.
Указан неправильный порт. | Проверьте настройки принтера в операционной системе Windows и убедитесь, что задание печати отправляется на правильный порт. Если у компьютера несколько портов, убедитесь, что устройство подключено к нужному порту.
Устройство не печатает. | Неправильно настроены параметры устройства. | Проверьте окно Настройка печати и убедитесь, что все параметры печати установлены правильно.
Драйвер принтера установлен неправильно. | Переустановите драйвер устройства.
Произошел сбой в работе устройства. | Просмотрите сообщения на дисплее панели управления, чтобы выяснить, не произошла ли системная ошибка. Обратитесь в службу технической поддержки.
Размер документа слишком велик, и на диске компьютера недостаточно свободного места, чтобы разместить задание печати. | Освободите место на диске и повторно отправьте документ на печать.
Выходной лоток заполнен. | Как только из выходного лотка будет извлечена бумага, устройство возобновит печать.
Устройство подает материалы для печати не из указанного источника бумаги. | Возможно, в окне Настройка печати неверно указаны параметры бумаги. | В большинстве приложений выбрать источник бумаги можно на вкладке Бумага окна Настройка печати (см. Доступ к настройкам печати). Правильно укажите источник бумаги; См. справку драйвера принтера (см. Использование справки).
Печать выполняется слишком медленно. | Задание печати слишком сложное. | Упростите страницу или измените параметры качества печати.
Половина страницы пуста. | Неправильно выбрана ориентация страницы. | Измените ориентацию страницы в используемом приложении (см. Доступ к настройкам печати). См. справку драйвера принтера (см. Использование справки).
Фактический размер бумаги не соответствует выбранным настройкам. | Проверьте, что размер бумаги, указанный в настройках драйвера принтера, соответствует размеру бумаги, загруженной в лоток, и размеру бумаги, указанному в параметрах печати используемого приложения (см. Доступ к настройкам печати).
На печать выводится неправильный, искаженный или неполный текст. | Кабель устройства подключен неправильно или неисправен. | Отключите и снова подключите кабель устройства. Проверьте качество печати, повторно отправив на печать документ, который ранее печатался успешно. Подключите кабель и устройство к другому, рабочему компьютеру и попробуйте вывести задание на печать. Попробуйте подключить новый кабель.
| Выбран неправильный драйвер принтера. | В меню выбора принтера приложения проверьте, выбрано ли нужное устройство.
Сбой приложения. | Отправьте задание на печать из другого приложения.
Сбой операционной системы. | Завершите работу Windows и перезагрузите компьютер. Выключите и снова включите устройство.

Страницы выходят из устройства пустыми.

Неисправен картридж, или закончился тонер.

Перераспределите тонер в картридже. При необходимости замените картридж с тонером.

- См. Перераспределение тонера.

- См. Замена картриджа.

Файл документа может содержать пустые страницы. | Проверьте, имеются ли в файле пустые страницы.
Неисправны какие-либо компоненты принтера (например, контроллер или плата). | Обратитесь в службу технической поддержки.

Файлы PDF печатаются некорректно. некоторые фрагменты графики, текста или иллюстраций отсутствуют.

Несовместимость файла PDF с программой Acrobat.

Печать файла PDF в виде изображения позволяет правильно напечатать документ. В настройках печати Acrobat включите опцию Печатать как изображение.

Печать файла PDF в виде изображения занимает больше времени, чем обычно.

Низкое качество печати фотографий. Изображения нечеткие. | Разрешение фотографии слишком низкое. | Уменьшите размер фотографии. При увеличении размера фотографии в приложении ее разрешение снижается.
Перед началом печати вблизи выходного лотка устройства обнаруживаются испарения. | Испарения во время печати могут быть вызваны повышенной влажностью бумаги. | Это не является неисправностью, и печать можно продолжить.
Устройство не печатает на бумаге нестандартных размеров (например, на бумаге для счетов). | Размер бумаги не соответствует размеру, указанному в настройках. | Укажите правильный размер бумаги в поле Другое во вкладке Бумага окна Настройка печати (см. Доступ к настройкам печати).
Отпечатанная бумага для счетов скручивается. | Тип бумаги не соответствует значению, указанному в настройках. | Измените параметры принтера и повторите попытку. Откройте окно Настройка печати, откройте вкладку Бумага и выберите тип бумаги Плотная бумага (см. раздел Доступ к настройкам печати).