## Problemas en la calidad de impresión

Si el interior de la impresora está sucio o si ha cargado el papel de forma incorrecta, la calidad de impresión puede disminuir. Consulte la siguiente tabla para solucionar el problema.

Estado | Soluciones recomendadas
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Impresión clara o difuminada

- Si aparece en la página una raya blanca vertical o un área difusa, el nivel de tóner es bajo. Instale un nuevo cartucho de tóner (consulte Sustitución del cartucho de tóner).

- Es posible que el papel no cumpla con las especificaciones requeridas (por ejemplo, está demasiado húmedo o es demasiado áspero).

- Si toda la página aparece clara, significa que la configuración de la resolución es demasiado baja o que el modo de ahorro de tóner está activado. Ajuste la resolución de impresión y desactive el modo de ahorro de tóner. Consulte la pantalla de ayuda del controlador de la impresora.

- Si aparecen partes difuminadas y con manchas, es posible que se deba limpiar el cartucho de tóner. Limpie el interior del dispositivo (consulte Limpieza de la impresora).

- La superficie de la unidad LSU, ubicada dentro de la impresora, puede estar sucia. Limpie el interior del dispositivo (consulte Limpieza de la impresora). Si estos procedimientos no solucionan el problema, póngase en contacto con el servicio técnico.

La parte superior del papel se imprime con menos intensidad que el resto

Puede que el tóner no se adhiera correctamente a este tipo de papel.

- Cambie la opción de la impresora e inténtelo de nuevo. Vaya a las Preferencias de impresión, haga clic en la ficha Papel y ajuste el tipo de papel en Reciclado (consulte Abrir las preferencias de impresión).

Manchas de tóner

- Es posible que el papel no cumpla con las especificaciones requeridas (por ejemplo, está demasiado húmedo o es demasiado áspero).

- Es posible que el rodillo de transferencia esté sucio. Limpie el interior del dispositivo (consulte Limpieza de la impresora).

- Es posible que se deba limpiar el recorrido del papel. Póngase en contacto con el servicio técnico (consulte Limpieza de la impresora).

Imperfecciones en los caracteres

Si aparecen áreas difuminadas, normalmente en forma de círculos, en cualquier parte de la página:

- Es posible que una de las hojas presente defectos. Intente imprimir de nuevo el trabajo.

- La humedad del papel no es uniforme o éste presenta manchas húmedas en la superficie. Pruebe con una marca de papel diferente.

- El lote de papel presenta defectos. El proceso de fabricación puede ser la causa de que algunas áreas no absorban el tóner. Pruebe con otro tipo u otra marca de papel.

- Cambie la opción de la impresora e inténtelo de nuevo. Vaya a las Preferencias de impresión, haga clic en la ficha Papel y ajuste el tipo en Grueso (consulte Abrir las preferencias de impresión).

Si estos procedimientos no solucionan el problema, póngase en contacto con el servicio técnico.

Puntos blancos

Aparecen puntos blancos en la página:

- El papel es demasiado áspero y se desprenden desperdicios que afectan a los componentes internos de la impresora; por lo tanto, el rodillo de transferencia puede estar sucio. Limpie el interior del dispositivo (consulte Limpieza de la impresora).

- Es posible que se deba limpiar el recorrido del papel. Limpie el interior del dispositivo (consulte Limpieza de la impresora).

Si estos procedimientos no solucionan el problema, póngase en contacto con el servicio técnico.

Líneas verticales

Si aparecen rayas verticales negras en la página:

- Posiblemente la superficie (la parte del tambor) del cartucho de tóner dentro de la impresora esté arañada. Retire el cartucho de tóner e instale uno nuevo (consulte Sustitución del cartucho de tóner).

Si aparecen rayas verticales blancas en la página:

- La superficie de la unidad LSU, ubicada dentro de la impresora, puede estar sucia. Limpie el interior del dispositivo (consulte Limpieza de la impresora). Si estos procedimientos no solucionan el problema, póngase en contacto con el servicio técnico.

Fondo en color o negro

Si el sombreado de fondo se vuelve demasiado intenso:

- Utilice papel de menor gramaje.

- Compruebe las condiciones ambientales: las condiciones ambientales muy secas o de alto nivel de humedad (con una humedad relativa superior al 80%) favorecen el aumento de la intensidad del sombreado de fondo.

- Retire el cartucho de tóner usado e instale uno nuevo (consulte Sustitución del cartucho de tóner).

- Vuelva a distribuir concienzudamente el tóner (consulte Distribución del tóner).

Tóner corrido

- Limpie el interior del dispositivo (consulte Limpieza de la impresora).

- Compruebe el tipo y la calidad del papel.

- Retire el cartucho de tóner e instale uno nuevo (consulte Sustitución del cartucho de tóner).

Defectos repetitivos a lo largo de la página

Si aparecen, con frecuencia, marcas en la cara impresa del papel a intervalos regulares:

- Es posible que el cartucho de tóner esté deteriorado. Si el problema continúa, retire el cartucho de tóner y coloque uno nuevo (consulte Sustitución del cartucho de tóner).

- Es posible que haya tóner en algunas partes de la impresora. Si las imperfecciones ocurren en el reverso de la página, es probable que el problema se corrija por sí solo después de imprimir varias páginas.

- Es posible que el dispositivo de fusión esté dañado. Póngase en contacto con el servicio técnico.

Fondo difuso

El fondo difuso se debe a motas de tóner distribuidas por toda la página impresa.

- Es posible que esté utilizando un papel demasiado húmedo. Intente imprimir en otro lote de papel. No abra el envoltorio del papel hasta que sea necesario, a fin de evitar que el papel absorba demasiada humedad.

- Si el problema de fondo difuso se produce en un sobre, cambie el diseño de impresión para evitar que se imprima texto en áreas que contengan juntas en el reverso del sobre. La impresión en las juntas puede ser la causa del problema.

  O bien, seleccione Grueso en la ventana Preferencias de impresión (consulte Abrir las preferencias de impresión).

- Si el fondo difuso aparece en toda la superficie de la página impresa, ajuste la resolución de impresión en la aplicación de software o en las Preferencias de impresión (consulte Abrir las preferencias de impresión). Compruebe que ha seleccionado el tipo de papel correcto. Por ejemplo: Si se selecciona Papel más grueso, pero en realidad se utiliza Papel normal, podría producirse una sobrecarga que provoque este problema de calidad de copia.

- Si está utilizando un nuevo cartucho de tóner, redistribuya primero el tóner (consulte Distribución del tóner).

Aparecen partículas de tóner alrededor de los caracteres en negrita o de las imágenes

Puede que el tóner no se adhiera correctamente a este tipo de papel.

- Cambie la opción de la impresora e inténtelo de nuevo. Vaya a las Preferencias de impresión, haga clic en la ficha Papel y ajuste el tipo de papel en Reciclado (consulte Abrir las preferencias de impresión).

- Compruebe que ha seleccionado el tipo de papel correcto. Por ejemplo: Si se selecciona Papel más grueso, pero en realidad se utiliza Papel normal, podría producirse una sobrecarga que provoque este problema de calidad de copia.

Caracteres irregulares

- Si los caracteres no tienen la forma correcta y aparecen con partes en blanco, es posible que el papel sea demasiado satinado. Utilice un papel diferente.

Impresión torcida

- Asegúrese de que se haya cargado el papel correctamente.

- Compruebe el tipo y la calidad del papel.

- Asegúrese de que las guías no están demasiado ajustadas o demasiado separadas de la pila de papel.

Abarquillamiento o curvaturas

- Asegúrese de que se haya cargado el papel correctamente.

- Compruebe el tipo y la calidad del papel. El calor y la humedad pueden hacer que el papel se abarquille.

- Dé la vuelta a la pila de papel colocada en la bandeja. Pruebe también girar el papel 180° en la bandeja.

Arrugas o pliegues

- Asegúrese de que se haya cargado el papel correctamente.

- Compruebe el tipo y la calidad del papel.

- Dé la vuelta a la pila de papel colocada en la bandeja. Pruebe también girar el papel 180° en la bandeja.

Parte posterior de las copias impresas sucia

- Verifique si hay pérdidas de tóner. Limpie el interior del dispositivo (consulte Limpieza de la impresora).

Páginas en color sólido o en negro

- Es posible que el cartucho no esté instalado correctamente. Extraiga el cartucho y vuelva a insertarlo.

- Es posible que el cartucho de tóner esté defectuoso. Retire el cartucho de tóner e instale uno nuevo (consulte Sustitución del cartucho de tóner).

- Es posible que la impresora precise reparación. Póngase en contacto con el servicio técnico.

Exceso de tóner

- Limpie el interior del dispositivo (consulte Limpieza de la impresora).

- Compruebe el tipo y la calidad del papel.

- Retire el cartucho de tóner e instale uno nuevo (consulte Sustitución del cartucho de tóner).

Si el problema persiste, es posible que la impresora necesite reparación. Póngase en contacto con el servicio técnico.

Huecos en los caracteres

Los huecos en los caracteres son áreas blancas que aparecen en aquellas partes que deberían ser totalmente negras:

- Es posible que no esté imprimiendo en la cara adecuada del papel. Retire el papel y déle la vuelta.

- Es posible que el papel no cumpla con las especificaciones requeridas.

Rayas horizontales

Si aparecen rayas o manchas negras alineadas horizontalmente:

- Es posible que el cartucho no esté instalado correctamente. Extraiga el cartucho y vuelva a insertarlo.

- Es posible que el cartucho de tóner esté defectuoso. Retire el cartucho de tóner e instale uno nuevo (consulte Sustitución del cartucho de tóner).

Si el problema persiste, es posible que la impresora necesite reparación. Póngase en contacto con el servicio técnico.

Abarquillamiento

Si el papel impreso presenta abarquillamiento o si el papel no se introduce en la impresora:

- Dé la vuelta a la pila de papel colocada en la bandeja. Pruebe también girar el papel 180° en la bandeja.

- Cambie la opción de papel de la impresora e inténtelo de nuevo. Vaya a las Preferencias de impresión, haga clic en la ficha Papel y ajuste el tipo en Fino (consulte Abrir las preferencias de impresión).

- Una imagen desconocida aparece reiteradamente en algunas hojas

- Exceso de tóner

- Se generan impresiones claras o sucias

Es posible que la impresora se encuentre a una altura de 1.000 m o superior. Una altitud elevada puede provocar problemas de calidad de impresión, como exceso de tóner o impresión débil. Cambie el ajuste de altitud del dispositivo (consulte Ajuste de altitud).