## Проблемы качества печати

Если внутренние компоненты устройства загрязнены или бумага загружена неправильно, качество печати может заметно ухудшиться. В таблице содержатся инструкции по устранению подобных неполадок.

Ситуация | Рекомендуемые действия
--- | ---

Слишком светлое или бледное изображение

- Вертикальные белые полосы или бледные области могут появляться на странице из-за низкого уровня тонера. Закажите новый картридж (см. Замена картриджа).

- Бумага не отвечает установленным требованиям (например, слишком влажная или жесткая).

- Если вся страница слишком светлая, значит задано слишком низкое разрешение печати или включен режим экономии тонера. Настройте разрешение печати и отключите режим экономии тонера; см. экран справки драйвера принтера.

- Сочетание таких недостатков печати, как блеклые участки и смазывание, может указывать на необходимость очистки картриджа с тонером Очистите внутренние части устройства (см. Чистка устройства).

- Возможно загрязнена поверхность блока лазерного сканирования внутри устройства. Очистите внутренние части устройства (см. Чистка устройства). Если устранить неполадку не удается, обратитесь в службу технической поддержки.

Печать на верхней половине листа менее насыщенная, чем на нижней

Возможно, тонер недостаточно проникает в бумагу данного типа.

- Измените параметры принтера и повторите попытку. В окне Настройка печати на вкладке Бумага выберите тип бумаги Вторичная (см. Доступ к настройкам печати).

Пятна тонера

- Бумага не отвечает установленным требованиям (например, слишком влажная или жесткая).

- Загрязнен транспортный ролик. Очистите внутренние части устройства (см. Чистка устройства).

- Возможно, загрязнен механизм подачи бумаги. Обратитесь в службу технической поддержки (см. Чистка устройства).

Непропечатанные участки

Беспорядочно расположенные на странице бледные области (обычно округлой формы) могут возникать по указанным ниже причинам:

- Отдельный лист бумаги непригоден для печати. Повторите печать задания.

- Неравномерная влажность бумаги или наличие на ее поверхности влажных пятен. Используйте бумагу другой марки.

- Некачественная партия бумаги. Иногда при производстве бумаги образуются области, отталкивающие тонер. Используйте бумагу другой марки или другого сорта.

- Измените параметры принтера и повторите попытку. Откройте окно Настройка печати, откройте вкладку Бумага и выберите тип бумаги Плотная бумага (см. раздел Доступ к настройкам печати).

Если устранить неполадку не удается, обратитесь в службу технической поддержки.

Белые точки

Белые точки могут появляться на странице по указанным ниже причинам:

- Бумага слишком жесткая; внутренние элементы устройства, в том числе транспортный ролик, интенсивно загрязняются частицами бумаги. Очистите внутренние части устройства (см. Чистка устройства).

- Возможно, загрязнен механизм подачи бумаги. Очистите внутренние части устройства (см. Чистка устройства).

Если устранить неполадку не удается, обратитесь в службу технической поддержки.

Вертикальные линии

Черные вертикальные полосы могут появиться на странице по указанной ниже причине.

- Возможно, поцарапана поверхность (барабан) картриджа. Замените картридж (см. раздел Замена картриджа).

Белые вертикальные полосы могут появиться на странице по указанной ниже причине:

- Возможно загрязнена поверхность блока лазерного сканирования внутри устройства. Очистите внутренние части устройства (см. Чистка устройства). Если устранить неполадку не удается, обратитесь в службу технической поддержки.

Цветной или черный фон

При слишком сильном затенении фона выполните указанные ниже действия:

- Замените бумагу менее плотной.

- Проверьте условия окружающей среды: сильное затенение фона может быть вызвано как слишком низкой, так и слишком высокой (выше 80 %) влажностью.

- Замените картридж с тонером (см. Замена картриджа).

- Тщательно распределите тонер (см. Перераспределение тонера).

Разводы тонера

- Очистите внутренние части устройства (см. раздел Чистка устройства).

- Проверьте тип и качество бумаги.

- Замените картридж (см. раздел Замена картриджа).

Повторяющиеся вертикальные дефекты

На стороне листа, где выполнялась печать, появляются дефекты, расположенные через равные промежутки.

- Возможно, поврежден картридж. Если проблема повторяется, установите новый картридж с тонером (см. Замена картриджа).

- На некоторые детали устройства мог попасть тонер. Если дефект появляется на обратной стороне листа, такая проблема должна исчезнуть после печати нескольких страниц.

- Поврежден блок термофиксатора. Обратитесь в службу технической поддержки.

Рассеивание тонера

Рассеивание тонера по фону происходит из-за того, что частицы тонера распределяются по странице случайным образом.

- Возможно, бумага слишком влажная. Используйте для печати бумагу из другой пачки. Не вскрывайте пачки до начала использования, иначе бумага может впитать слишком много влаги.

- Если рассеивание тонера происходит на конверте, измените макет печати, чтобы не печатать на клееных швах с обратной стороны: печать на них может привести к появлению дефектов.

  Либо выберите вариант плотная бумага в окне Настройка печати (см. Доступ к настройкам печати).

- Если рассеивание по фону происходит на всей поверхности напечатанной страницы, измените разрешение из приложения или окна Настройка печати (см. Доступ к настройкам печати). Выберите правильный тип бумаги. Пример Если выбрана бумага Повыш. Плотности, но в действительности используется Обычная бумага, это может ухудшить качество печати.

- Если вы используете новый картридж с тонером, сперва распределеите тонер (see Перераспределение тонера).

Частицы тонера вокруг жирных символов и изображений

Возможно, тонер недостаточно проникает в бумагу данного типа.

- Измените параметры принтера и повторите попытку. В окне Настройка печати на вкладке Бумага выберите тип бумаги Вторичная (см. Доступ к настройкам печати).

- Выберите правильный тип бумаги. Пример Если выбрана бумага Повыш. Плотности, но в действительности используется Обычная бумага, это может ухудшить качество печати.

Деформированные символы

- Если символы искажены и имеют вид незакрашенных контуров, возможно, используется слишком гладкая бумага. Попробуйте выполнить печать на другой бумаге.

Перекос страницы

- Проверьте, правильно ли загружена бумага.

- Проверьте тип и качество бумаги.

- Убедитесь, что направляющие не слишком сильно и не слишком слабо прижаты к стопке бумаги.

Сворачивание и искривление

- Проверьте, правильно ли загружена бумага.

- Проверьте тип и качество бумаги. Высокая температура и влажность могут привести к скручиванию бумаги.

- Переверните пачку бумаги в лотке. Попробуйте также повернуть бумагу в лотке на 180°.

Морщинки и складки

- Проверьте, правильно ли загружена бумага.

- Проверьте тип и качество бумаги.

- Переверните пачку бумаги в лотке. Попробуйте также повернуть бумагу в лотке на 180°.

Загрязнение напечатанных страниц с обратной стороны

- Проверьте, не просыпался ли тонер. Очистите внутренние части устройства (см. раздел Чистка устройства).

Цветные страницы или страницы черного цвета

- Возможно, неправильно установлен картридж. Извлеките картридж и установите его снова.

- Возможно, картридж неисправен. Замените картридж (см. раздел Замена картриджа).

- Возможно, устройство нуждается в ремонте. Обратитесь в службу технической поддержки.

Незакрепленный тонер

- Очистите внутренние части устройства (см. раздел Чистка устройства).

- Проверьте тип и качество бумаги.

- Замените картридж (см. Замена картриджа).

Если устранить дефект не удается, возможно, устройство нуждается в ремонте. Обратитесь в службу технической поддержки.

Непропечатка символов

Непропечатка символов – это появление белых участков внутри символов, которые должны быть полностью черного цвета.

- Возможно, печать выполняется на стороне листа, не предназначенной для печати. Извлеките бумагу и переверните ее.

- Возможно, бумага не соответствует установленным требованиям.

Горизонтальные полосы

Горизонтальные черные полосы и разводы могут появляться по указанным ниже причинам.

- Возможно, неправильно установлен картридж. Извлеките картридж и установите его снова.

- Возможно, картридж неисправен. Замените картридж (см. раздел Замена картриджа).

Если устранить дефект не удается, возможно, устройство нуждается в ремонте. Обратитесь в службу технической поддержки.

Сворачивание.

Если готовые документы скручиваются или бумага не подается в устройство, выполните указанные ниже действия:

- Переверните пачку бумаги в лотке. Попробуйте также повернуть бумагу в лотке на 180°.

- Измените параметры бумаги и повторите попытку. Откройте окно Настройка печати, откройте вкладку Бумага и выберите тип бумаги тонкая бумага (см. Доступ к настройкам печати).

- На нескольких страницах появляется неизвестное изображение

- Незакрепленный тонер

- Снижается яркость печати или появляются загрязнения

Возможно, устройство используется на высоте 1 000 и более метров. Большая высота может влиять на качество печати: тонер может плохо закрепляться, а изображение быть слишком светлым. Установите для устройства правильное значение высоты (см. Поправка на высоту).