## Problemas en la impresión

Estado | Causa posible | Soluciones recomendadas
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La impresora no imprime. | La impresora no recibe corriente eléctrica. | Conecte primero la impresora al suministro eléctrico. Si la máquina cuenta con el botón (Encendido) en el panel de control, púlselo.
La impresora no se ha seleccionado como impresora predeterminada. | Seleccione el dispositivo como impresora predeterminada en Windows.

Compruebe la impresora para verificar si:

- La cubierta no está cerrada. Cierre la cubierta.

- Hay un atasco de papel. Retire el papel atascado (consulte Solución de atascos de papel).

- No hay papel en la impresora. Carga de papel (consulte Carga de papel en la bandeja).

- El cartucho de tóner no está instalado. Instale el cartucho de tóner (consulte Sustitución del cartucho de tóner).

- Asegúrese de retirar la cubierta protectora y las hojas del cartucho de tóner (consulte Sustitución del cartucho de tóner).

Si se produce un error de sistema, póngase en contacto con el servicio técnico.

El cable de conexión entre el equipo y la impresora no está conectado correctamente. | Desconecte el cable del dispositivo y vuelva a conectarlo (consulte Vista posterior).
El cable de conexión entre el ordenador y la impresora presenta defectos. | Si es posible, conecte el cable a otro equipo que funcione correctamente e imprima el trabajo. También puede probar con otro cable de dispositivo.
La configuración del puerto es incorrecta. | Compruebe la configuración de la impresora en Windows para asegurarse de que el trabajo de impresión se envíe al puerto correcto. Si el equipo tiene varios puertos, asegúrese de que la impresora esté conectada al puerto apropiado.
La impresora no imprime. | La impresora puede estar configurada de forma incorrecta. | Compruebe las Preferencias de impresión para asegurarse de que la configuración de impresión es correcta.
Es posible que el controlador de la impresora esté instalado de forma incorrecta. | Desinstale y vuelva a instalar el controlador del dispositivo.
La impresora no funciona bien. | Compruebe el mensaje de la pantalla del panel de control para determinar si la impresora indica un error del sistema. Póngase en contacto con el servicio técnico.
El tamaño del documento es tan grande que el espacio en el disco duro del equipo no es suficiente para acceder al trabajo de impresión. | Libere más espacio en el disco duro y vuelva a imprimir el documento.
La bandeja de salida está llena. | Una vez que se haya retirado el papel de la bandeja de salida, la impresora reanudará la impresión.
La impresora selecciona materiales de impresión de la fuente de papel equivocada. | Es posible que haya seleccionado una opción de papel incorrecta en Preferencias de impresión. | En numerosas aplicaciones de software, la selección de la fuente de papel se realiza desde la ficha Papel, en las Preferencias de impresión (consulte Abrir las preferencias de impresión). Seleccione la fuente de papel adecuada. Consulte la pantalla de ayuda del controlador de la impresora (consulte Uso de la Ayuda).
El trabajo de impresión se realiza de forma muy lenta. | Es posible que el trabajo sea demasiado complejo. | Reduzca la complejidad de la página o intente ajustar la configuración de la calidad de impresión.
La mitad de la página aparece en blanco. | Es posible que la orientación de la página sea incorrecta. | Cambie la orientación de la página en la aplicación (consulte Abrir las preferencias de impresión). Consulte la pantalla de ayuda del controlador de la impresora (consulte Uso de la Ayuda).
El tamaño del papel y la configuración del tamaño del papel no coinciden. | Asegúrese de que el tamaño de papel en la configuración del controlador de la impresora coincida con el papel en la bandeja. O asegúrese de que el tamaño de papel en la configuración del controlador de la impresora coincida con la selección de papel en la configuración de la aplicación de software que utiliza (consulte Abrir las preferencias de impresión).
La impresora imprime, pero el texto aparece deformado, borroso o incompleto. | El cable del dispositivo está suelto o dañado. | Desconecte el cable y vuelva a conectarlo. Intente imprimir un trabajo que ya haya impreso correctamente. Si es posible, conecte el cable y la impresora a otro equipo e intente realizar un trabajo de impresión cuyo funcionamiento esté comprobado. Por último, pruebe con un cable de impresora nuevo.
| El controlador de la impresora seleccionado no es el correcto. | Revise el menú de selección de impresoras de la aplicación para asegurarse de que el dispositivo esté seleccionado.
La aplicación de software no funciona correctamente. | Intente imprimir un trabajo desde otra aplicación.
El sistema operativo no funciona correctamente. | Salga de Windows y reinicie el equipo. Apague la impresora y vuelva a encenderla.

El trabajo de impresión aparece en blanco.

El cartucho de tóner presenta defectos o se quedó sin tóner.

Si es necesario, redistribuya el tóner. Si es necesario, sustituya el cartucho de tóner.

- Consulte Distribución del tóner.

- Consulte Sustitución del cartucho de tóner.

Es posible que el archivo contenga páginas en blanco. | Compruebe que el archivo no contenga páginas en blanco.
Algunas piezas, como el controlador o la placa, pueden estar dañadas. | Póngase en contacto con el servicio técnico.

El dispositivo no imprime archivos PDF correctamente. faltan algunas partes de gráficos, textos o ilustraciones.

Hay incompatibilidad entre el archivo PDF y los productos Acrobat.

Es posible que pueda imprimir el archivo PDF como imagen. Active Imprimir como imagen en las opciones de impresión de Acrobat.

La impresión puede tardar más si se imprime un archivo PDF como imagen.

La calidad de impresión de imágenes fotográficas no es buena. las imágenes no son nítidas. | La resolución de las fotografías es muy baja. | Reduzca el tamaño de las fotografías. Si aumenta el tamaño de las fotografías en la aplicación, se reducirá la resolución.
Antes de imprimir, la impresora emite vapor cerca de la bandeja de salida. | La utilización de papel húmedo puede provocar la salida de vapor durante la impresión. | Esto no es un problema. Siga imprimiendo.
La impresora no imprime papel de tamaño especial, como por ejemplo papel de facturación. | El tamaño del papel no coincide con la configuración de tamaño de papel. | Ajuste el tamaño de papel adecuado en Personalizado, en la ficha Papel de las Preferencias de impresión (consulte Abrir las preferencias de impresión).
El papel de facturación impreso está abarquillado. | La configuración del tipo de papel no coincide. | Cambie la opción de la impresora e inténtelo de nuevo. Vaya a las Preferencias de impresión, haga clic en la ficha Papel y ajuste el tipo en Grueso (consulte Abrir las preferencias de impresión).