## Problemas de escaneado

Estado | Soluciones recomendadas
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El escáner no funciona.

- Asegúrese de colocar el documento que desea digitalizar con la cara de impresión hacia abajo en el cristal del escáner, o hacia arriba en el alimentador de documentos (consulte Carga de originales).

- Puede que no haya suficiente memoria para el documento que intenta digitalizar. Utilice la función de predigitalización para comprobar si funciona. Reduzca la resolución de escaneado.

- Compruebe que el cable de la impresora esté conectado correctamente.

- Asegúrese de que el cable de la impresora no esté dañado. Cambie el cable por otro que funcione. Si es necesario, sustituya el cable.

- Compruebe que el escáner esté correctamente configurado. Compruebe la configuración de escaneado en SmarThru Office o en la aplicación que desee utilizar para comprobar si el trabajo de escaneado se envía al puerto correcto (por ejemplo USB001).

La unidad escanea muy lentamente.

- Compruebe si la impresora puede imprimir datos recibidos. Si es así, escanee los documentos después de imprimir los datos recibidos.

- Los gráficos se escanean más lentamente que el texto.

- La velocidad de comunicación disminuye en el modo de escaneado debido a la gran cantidad de memoria que se requiere para analizar y reproducir la imagen escaneada. Configure su PC en el modo de impresora ECP mediante la configuración de BIOS. Esto puede ayudar a aumentar la velocidad. Para obtener más información acerca de cómo configurar BIOS, consulte el manual del usuario de su PC.

Aparece un mensaje en la pantalla del ordenador:

- El dispositivo no puede ajustarse al modo H/W que desea.

- Otro programa utiliza este puerto.

- El puerto está deshabilitado.

- "El escáner está ocupado recibiendo o imprimiendo datos. Cuando termine la tarea actual, inténtelo de nuevo".

- Identificador no válido.

- El escaneado ha fallado.

- Es posible que esté realizando un trabajo de copia o impresión. Vuelva a probar su trabajo cuando haya finalizado el actual.

- El puerto seleccionado ya está en uso. Reinicie su PC e inténtelo nuevamente.

- Es posible que el cable de la impresora no esté conectado correctamente o que la alimentación esté desactivada.

- El controlador del escáner no está instalado o el entorno operativo no está configurado correctamente.

- Compruebe que la impresora esté conectada correctamente y que esté encendido. A continuación, reinicie el ordenador.

- Es posible que el cable USB no esté conectado correctamente o que la alimentación esté desactivada.