## مشكلات الطباعة

الحالة | السبب المحتمل | الحلول المقترحة
--- | --- | ---
الجهاز لا يقوم بالطباعة | الجهاز لا يستقبل طاقة. | قم بتوصيل الجهاز بمصدر الإمداد بالكهرباء أولاً. إذا كان الجهاز يتضمن زر (Power) في لوحة التحكم، فاضغط عليه.
لم يتم تحديد الجهاز كجهاز افتراضي. | حدد الجهاز على أنه الجهاز الافتراضي في نظام Windows.

افحص الجهاز للتحقق مما يلي:

- الغطاء غير مغلق. أغلق الغطاء.

- حدوث انحشار للورق. قم بإزالة انحشار الورق (انظر إزالة انحشار الورق).

- عدم تحميل الورق. قم بتحميل الورق (انظر تحميل الورق في الدرج).

- عدم تركيب خرطوشة مسحوق الحبر. قم بتركيب خرطوشة مسحوق الحبر (انظر استبدال خرطوشة الحبر).

- تأكد من إزالة الغطاء الواقي والأغلفة من خرطوشة مسحوق الحبر (انظر استبدال خرطوشة الحبر).

في حالة حدوث خطأ في النظام، اتصل بمندوب الصيانة.

كبل التوصيل بين الكمبيوتر والجهاز غير متصل بشكل سليم. | قم بفصل كبل الجهاز ثم أعد توصيله (انظر المنظر الخلفي).
يوجد عيب في كبل التوصيل بين الكمبيوتر والجهاز. | إذا أمكن، قم بتوصيل الكبل بجهاز كمبيوتر آخر يعمل بشكل جيد وقم بإجراء مهمة طباعة من خلال هذا الجهاز. كما يمكنك أيضًا تجربة استخدام كبل جهاز مختلف.
إعداد المنفذ غير صحيح. | تحقق من إعدادات الطابعة في نظام التشغيل Windows للتأكد من إرسال مهمة الطباعة إلى المنفذ الصحيح. وفي حالة وجود أكثر من منفذ بالكمبيوتر، تأكد من أن الجهاز متصل بالمنفذ الصحيح.
الجهاز لا يقوم بالطباعة | هناك احتمال أن يكون الجهاز قد تم تكوينه بشكل غير صحيح. | تحقق من تفضيلات الطباعة للتأكد من صحة كافة إعدادات الطباعة.
ربما يكون قد تم تثبيت برنامج تشغيل الطابعة بطريقة غير صحيحة. | ثم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل الجهاز ثم أعد تثبيته.
يوجد خلل وظيفي بالجهاز. | افحص الرسالة المعروضة على لوحة التحكم لمعرفة ما إذا كانت الطابعة تُشير إلى خطأ في النظام. اتصل بأحد فني الصيانة.
قد يكون حجم المستند أكبر مما ينبغي بحيث لا تكفي مساحة القرص الثابت المتاحة على الكمبيوتر للوصول إلى مهمة الطباعة. | يلزم توفير المزيد من المساحة على القرص الثابت ثم محاولة طباعة المستند مرة أخرى.
درج استقبال المطبوعات ممتلئ. | بمجرد إخراج الورق من صينية استقبال المطبوعات، تُستأنف الطباعة.
يختار الجهاز مواد طباعة من مصدر ورق غير ملائم | قد يكون خيار الورق الذي تم تحديده في تفضيلات الطباعة غير صحيح. | بالنسبة للعديد من التطبيقات البرمجية، يمكن تحديد مصدر الورق أسفل علامة التبويب الورق ضمن تفضيلات الطباعة (انظر فتح تفضيلات الطباعة). حدد مصدر الورق الصحيح. انظر شاشة التعليمات الخاصة ببرنامج تشغيل الطابعة (انظر استخدام التعليمات).
تتم أحد مهام الطباعة ببطء شديد | قد تكون مهمة الطباعة هذه معقدة جدًا. | قم بتقليل درجة تعقيد الصفحة، أو حاول ضبط إعدادات جودة الطباعة.
نصف الصفحة فارغ | قد يكون إعداد اتجاه الصفحة غير صحيح. | قم بتغيير اتجاه الصفحة في التطبيق الذي تستخدمه (انظر فتح تفضيلات الطباعة). انظر شاشة التعليمات الخاصة ببرنامج تشغيل الطابعة (انظر استخدام التعليمات).
لا يتطابق حجم الورق الموجود مع إعدادات حجم الورق. | تأكد أن حجم الورق في إعدادات برنامج تشغيل الطابعة مطابق لحجم الورق الموجود في الدرج. أو تأكد أن حجم الورق المحدد في إعدادات برنامج تشغيل الطابعة يطابق الورق المحدد في إعدادات التطبيق البرمجي الذي تستخدمه (انظر فتح تفضيلات الطباعة).
يقوم الجهاز بالطباعة، ولكن توجد أخطاء بالنص أو أن النص غير مفهوم أو ناقص | كبل الجهاز غير محكم التثبيت أو به عيب. | قم بفصل كبل الجهاز وإعادة توصيله. حاول إجراء مهمة طباعة سبق لك إنجازها بنجاح. إذا أمكن ذلك، فقم بتثبيت كبل الجهاز في كمبيوتر آخر تعرف أنه يعمل جيدًا، وحاول إجراء مهمة طباعة. وأخيرًا، قم بتجربة كبل جديد للجهاز.
| تم تحديد برنامج تشغيل غير صحيح للطابعة. | تحقق من قائمة تحديد الطابعة في التطبيق الذي تستخدمه للتأكد من تحديد الجهاز.
تطبيق البرنامج به خلل. | حاول طباعة إحدى المهام من تطبيق آخر.
أداء نظام التشغيل به خلل. | قم بالخروج من نظام Windows ثم أعد تشغيل الكمبيوتر. أوقف تشغيل الجهاز ثم أعد تشغيله مرة أخرى.

تتم طباعة الصفحات ولكنها تخرج فارغة

يوجد عيب بخرطوشة مسحوق الحبر أو نفد مسحوق الحبر منها.

أعد توزيع الحبر إذا لزم الأمر، قم باستبدال خرطوشة مسحوق الحبر إذا لزم الأمر.

- انظر إعادة توزيع مسحوق الحبر.

- انظر استبدال خرطوشة الحبر.

يحتمل وجود صفحات فارغة في الملف. | تحقق من عدم وجود صفحات فارغة في الملف.
يحتمل وجود خلل في بعض الأجزاء مثل وحدة التحكم أو اللوحة. | اتصل بأحد فني الصيانة.

لا يقوم الجهاز بطباعة ملفات PDF بصورة صحيحة، حيث تكون بعض أجزاء الرسومات أو النصوص أو الرسوم التوضيحية مفقودة

يوجد تعارض بين ملف PDF ومنتجات Acrobat.

قد تساعد طباعة ملف PDF كصورة في نجاح عملية الطباعة. قم بتشغيل الطباعة كصورة من خيارات الطباعة في Acrobat.

ستستغرق الطباعة مدة أطول عند طباعة ملف PDF على شكل صورة.

لا تتم طباعة الصور الفوتوغرافية بجودة عالية الصور غير واضحة | دقة الصورة الفوتوغرافية منخفضة جدًا. | قم بتقليل حجم الصورة الفوتوغرافية. إذا قمت بزيادة حجم الصورة الفوتوغرافية في البرنامج التطبيقي، فسوف تقل الدقة.
قبل إجراء الطباعة، ينبعث دخان من الجهاز من جانب درج استقبال المطبوعات | قد يتسبب استخدام الورق الرطب في ظهور الدخان أثناء الطباعة. | هذه ليست مشكلة، ما عليك سوى الاستمرار في الطباعة.
لا تستطيع الطابعة طباعة ورق بحجم معين، مثل ورق طباعة الفواتير | حجم الورق وإعداد حجم الورق غير متطابقين. | قم بتعيين حجم الورق الصحيح في تخصيص في علامة التبويب الورق في تفضيلات الطباعة (انظر فتح تفضيلات الطباعة).
ورقة الفاتورة المطبوعة مجعدة | إعداد نوع الورق غير متوافق. | قم بتغيير خيار الطابعة ثم حاول الطباعة مرة أخرى. انتقل إلى تفضيلات الطباعة، وانقر فوق علامة التبويب الورق، وقم بضبط النوع على سميك (انظر فتح تفضيلات الطباعة).