找不到印表機

### 印表機未找到

安裝精靈無法與印表機進行通訊。

如果電腦上已啟用防火牆，可能會使安裝程式無法偵測到印表機。請先暫時停用電腦上防火牆，再繼續進行安裝。

如果您已啟用防火牆（例如，ZoneAlarm©、BlackICE©、Sygate Security Agent©，以及 Norton Personal Firewall© 等等），請參閱您防火牆製造廠商的說明文件，以取得有關如何停用防火牆的指示說明。

不論軟體防火牆何時停用，HP 都強烈建議下列各項務必安裝在您的電腦上：

- 在網際網路與電腦之間提供防火牆防護的硬體裝置，例如，通訊閘。
- 最新病毒偵測程式。

如需通訊疑難排解的一般資訊，請參閱印表機隨附的說明文件，並拜訪支援網站，網址為 http://www.hp.com/support。

防火牆經常會造成通訊問題。如果在網路電腦上啟用防火牆，可能會發生下列問題：

在軟體安裝程序期間：

- HP 印表機安裝程式無法在網路上找到 HP 印表機。錯誤訊息會顯示安裝程式無法在網路上偵測到任何印表機。若要避免這個問題，可暫時在 HP 印表機軟體安裝程序期間停用防火牆。請參閱您防火牆製造廠商的說明文件，以取得有關如何停用防火牆的指示說明。

完成軟體安裝程序後：

- 如果 HP 印表機的 IP 位址經過變更，您的電腦將無法與 HP 印表機進行通訊。所有的列印、掃瞄、PC 傳真及影像傳輸等等工作都將無法進行，並且產品狀態會顯示 HP 印表機的連線已經中斷。在家用網路環境中，IP 位址有時會變更是正常的現象。如果軟體防火牆未啟用，新的位址會傳送至電腦，這會允許電腦和 HP 印表機繼續進行通訊。若要避免這項問題，可停用防火牆，或者，如果您是熟悉網路的進階使用者，您可以選擇改用靜態 IP 位址。如需如何設定印表機靜態 IP 位址的建議，請參閱 HP 網站，網址為 http://www.hp.com/support。
- 如果您使用 HP All-in-One，您將無法在 HP All-in-One 上使用記憶卡擴充槽，將檔案傳輸至您的電腦。這是因為相片卡無法從對應的網路磁碟或影像傳輸軟體存取。

如何停用 Windows XP 上的網際網路連線防火牆 (ICF)：

1. 在畫面底部的工作列上，按一下「開始」，然後按一下「控制台」。
2. 按一下「網路和網際網路連線」類別目錄（如果「網路和網際網路連線」並未顯示，請按一下「控制台」視窗左側「控制台」下方的「切換到類別目錄檢視」）。
3. 按一下「網路連線」。
4. 請用滑鼠右鍵按一下您用來連接至 Internet 的「撥號」、「區域網路」或「高速網際網路」連線，然後再按一下快顯功能表中的「內容」。
5. 在「進階」索引標籤的「網際網路連線防火牆」下方，取消選取或停用「以限制或防止來自網際網路對這台電腦的存取來保護我的電腦」，然後按一下「確定」。Windows XP 防火牆現已停用。
6. 按一下安裝精靈上的「下一步」繼續安裝印表機。
7. 若要在印表機安裝完成後啟用「網際網路連線防火牆」，請遵循上述步驟前往「以限制或防止來自網際網路對這台電腦的存取來保護我的電腦」選項。然後重新選取「以限制或防止來自網際網路對這台電腦的存取來保護我的電腦」選項。